百度公关一姐的水平与国内大厂文化
这两天引爆媒体公关行业的百度公关一姐叫璩静。上一次看到这个姓引发媒体热议的是个台湾女生叫做美凤。作为一名媒体出身的议员，她偷情时候被人偷拍，超大尺度的镜头被做成光盘广为传播。在社交媒体视频尚未普及的2001年，这事为八卦类媒体提供了不少销量。
当时，《二十一世纪经济报道》的沈颢刚刚创办了一份八卦小报，借此契机迅速扩大了销量，沈颢甚至有计划要邀请璩美凤来开一个专栏。璩虽然没有来大陆做专栏作家，但是写了一本自传，扉页上写着：你们看过了我的身体，现在来看看我的内心。这本书卖得很好。
和璩美凤的被动成为热点不同，作为百度公关老大的璩静却是主动给自己制造了一次形象危机。是自杀性的社死。
考虑到万一有人还没看到，这里简单回顾一下：作为百度公司副总裁、公关一姐的璩大小姐前一段突然亲自下场，在社交媒体连续发了几个精心制作的视频，谈论职场问题，最热火一篇是她说她如何对待认为工作压力过重，无法做到家庭与工作兼顾的而递交辞职报告的下属的。她说自己秒签了同意，因为她不需要关心员工的心理感受，她也没有逼迫员工放弃休息时间努力工作，连续出差，上司不是父母，不需要关心员工的私人感受。冷酷霸道，一发表就引来热议，极大伤害了百度和其个人的公关形象，最后不得不把几个同样风格的视频从社交媒体账号中删除，同时，网民还发现，她的社交媒体账号是买来的，所以一开始就可以说她的粉丝迅速涨到95万是吹牛，因为这个号在被卖之前的粉丝是85万。她的视频，在抖音上阅读实际并不多。
买粉已经很无聊了，买号就实属低级了，毕竟不是为了带货。
人生如戏，拿拍电影相比，企业的公关经理所扮演的是导演的角色，他们负责老板如何说话，展示什样的对外形象，也要设计和管理好任何在公众眼里代表公司的行为。可以说，公关是导演，老板和公司其它的人都是演员。
不是说导演不能演电影，而是导演一旦下场，必须要演得比普通演员更好才行，否则就露馅了。百度的公关和公关形象一向是在同规模企业中垫底的，过去大家不知道导演是谁，所以，都认为是演员不好，或者剧组的其它条件不好，如今导演亲自下场整出了一个巨烂的效果，那么一切都了然了，原来问题在导演。除了导演差，还有就是选择她做导演的制片人了。
在此事件中，这个中国最知名公司之一的做高级别的公关，几乎把一个公关人不该犯的错误都犯了：
首先是她选错了message。军事化奴隶制或许是国内大厂的真实企业文化，但绝对不该是企业形象传播的选择。或许是她陶醉于自己的成功女商界精英的形象，抑或是她太沉溺于某度某为等大厂的企业文化，依然认为不顾员工生死的有利润无人性是企业的高大上所在。可惜，这个世界其它地方早就不是这样了。
第二是她错估了受众。这个和第一点其实接近，她的几期视频的主题都是职场生存，具体的目标人群应该是出入职场的年轻人。璩自己也是年轻人，大概是霸道总裁短剧看多了，以为所有年轻人都喜欢，却不知喜欢看网络小说和短剧中的霸道总裁，不代表真实生活中希望碰到一个女魔头，因为在真实世界中女魔头总裁不会向一个穷屌丝露出她温柔多情的一面。
她在年轻人都在寻找能让他们不再奋斗的阿姨的时候扮演压迫感十足的霸总，实在是拿错了剧本。
第三，不该撒谎和打肿脸充胖子。不撒谎是公关工作的一个准则。
实际上不是绝对不撒谎，而是不能撒随便就被人拆穿的谎言。有些谎话是可以说的，比如：“无可奉告“和“我们还不了解具体情况。”这种话，谁都知道是谎言，但没必要揭穿，就算揭穿了，也无伤大雅。这就是生活。还有些谎话也是可以说或者不得不撒谎的。比如肯尼迪遇刺，北溪2管道被炸，大家都知道是撒谎但谁也没办法，政治也不在乎自己的公众形象，因为早就到底了。
但企业公关去撒一个一看就觉得假，举手之劳就能揭穿的谎言就很愚蠢了，更何况还是出于装逼或者冲KPI的私人目的。其实，以她百度公关一姐的地位，就算从零开始，也会有足够的人给面子转发，不给她面子也会给人民币面子，总之，她做再差的视频，都有办法让它火起来。而如今视频网站火一个视频，并不需要有很多粉丝。
如果这些还不足以表现证明这位公关一姐有多么不合格，那蹭热点流出的一个百度公关鞭打南华早报草人的视频就让人彻底失去对她水平的怀疑了。
事件成热点后，很多公关同行都认为这是个用力过猛产生的失误，没选好要传递的key message。也有人认为一切都是计划的，反向公关，用丑态吸引流量，毕竟这年月上头条太难了。意思是“不会吧，这一姐的水平没那么差吧？”
我也是在继续这种怀疑的时候看到这个视频的，因为转发的人之说了一句“看到一个鞭打南华早报的视频“就转到群里来了，这是个公关圈子的群，任何时候看到一个有关媒体的视频很正常，所以没把这个当作一回事，还顺口猜测到这个应该是南华早报自己地记者吧，竞争对手这样做太弱了，自己这样鞭打本报以来是合情合理，而来也算是一种自嘲地企业文化，在西方地办公室中间有这样的事连老板都不会太在意。
完全没想到做这事情的是一个最高级别的公关！
媒体关系是公关的基本职能也是基本功，媒体是公关的工作对象，不论媒体是友好还是难缠甚至有敌意，公关都要去应对，手段和技术有不同，但前提都是不带情绪。一个恨媒体的公关就如同一个恨石材的雕塑师，不知道根据石材的不同去巧妙处理，只知道指责与发泄。正常的团队leader对这样的人，如果教育不好的话，只能让他转岗换行了。至于让这样的人做公关副总，只能是这个行业的悲哀。
所以也就不奇怪今天再次看到她的一篇同样水平很差的道歉声明。读下来发现，所谓道歉是给公司道歉，但同时又充满谎言和自相矛盾。
说这个事情是个人行为，且没有与公司进行过沟通，未经流程，所以视频不代表公司立场。且不说她这样的身份在公开媒体上发表言论能否摆脱与公司形象的绑定，就算是可以，任何有点企业常识的人都不会相信这事没有和公司打过招呼，而且，有关此事背景的内部微信群信息也早就被公开在网上，在群里这位一姐是蛮横要求所有员工都必须开视频号，否则不仅考评会很低，还会被要求转到其它岗位去。
在公关危机应对的时候再次撒这种低级的谎言，实在是老寿星上吊，嫌自己活得太长了。说完无关又说做这事是为了把工作做好，只是心急了一点，那么，这确实是为了树立公司形象的举措了，怎么和公司无关呢？
这位一姐，大概是反正也不想在圈内混了，所以放弃躺平的意思吧？
目前网传的消息是这位一姐已经离职。不过，信源并不可靠，怀疑是假的。另外一个原因就是，她在视频中表现出的观点和价值，其实是非常符合国内大厂的高管口味的。百度的老大很可能和她一样都觉得自己有点冤：说点真话怎么就这么难呢。
自从大厂在国内出现，成长起来的中国企业家纷纷表现出自信，不再在西方舶来的管理理念面前低眉顺眼了。表现这种自信最著名的有两个被中国“企业家”普遍接受也广泛传播，同时也被民间粉丝所追捧的观点。
第一个就是有关职业经理人。职业经理人曾经是戴着光环的存在，而且必须是外国背景的，这个词听着就是趾高气扬。但终于有一天被拉下神坛，有知名企业家首先发难，说职业经理人不靠谱，和公司斤斤计较，没有责任感，没有奉献精神，只考虑自己的利益不愿意为公司多做一点牺牲。总之，都是良心大大地坏了的。我们中国企业需要的是那种道德高尚，为公司奉献青春，连续出差50天都没有一句抱怨的员工，孩子生病，老婆待产都能不为所动。
忘了这个话是谁先说的了，因为这观点很时髦，被广泛同意，最后成了中国管理学的基本共识。估计写在湖畔大学的教材中。
另一个故事就是有人分享经验，新分配来的大学生竟然向公司提合理化建议，直接就被开出了，并且规定，今后不再公司干满三年的人如果干预向公司提建议的一律开除。如此眼高手低的人公司绝不需要。
其实不是要开除提建议的人，而是要杜绝有自己想法，觉得领导不是高瞻远瞩绝对正确总是下大棋的员工。即便是比尔盖茨和乔布斯当年，跑到国内大厂来说你们要搞视窗要造iphone，也都会被直接开除的。
遗憾的是这个思路也是广泛被接受。例子就不举了。
长期以来，国内企业的理想模式就是军事化管理，不管是体制内的国企还是野蛮生长的私企，不论规模大小，是个老板都希望员工具备军人的气质，令行禁止，召之即来，雷厉风行，无所不能还能随时牺牲自己保全组织。在员工与上级关系上，更是近乎大清的包衣制，说白了就是奴性。对上是无底线的媚，对下是不问青红皂白地随意要求。
一姐的命运其实没啥可担忧的，中国大厂的前途其实更加可忧。
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