文化命门：企业文化建设的误区与对策

第八节 为什么强调制度？

　　我们需要注意，制度以及由此形成的文化是企业文化的基础。不是说，企业有一个较激动人心的文化价值观就万事大吉。凡事光有一个好的出发点是远远不够的。企业文化需要形成一整套企业管理制度来落实。也就是说，良好的企业文化也需要有一个依附体，来承载文化所包含的内容，同时发挥文化对企业员工的引导、约束作用。

　　领导者需要让全体理解并明确所倡导的企业文化中的价值取向是什么，即群体应当遵守的基本价值标准和判断事物和行为的是非标准。所以价值观必须开宗明义，不能含糊其词，并且需要用制度与细节来体现这种精神力量。只有将企业核心价值观融入企业生存与发展的行动中，企业才可能产生真正的文化价值观。如果企业的理念与企业战略、组织结构、权责体系、运营流程脱节，必然会导致企业文化和相应的价值观的虚无。

　　我们可以用一个心理学试验来说明如何用制度使得企业文化发挥作用。

　　动物园新买进一群猴子，每回饲养员去派送香蕉的时候，猴子们就会争先恐后地往笼子口抢，场面十分混乱。于是，饲养员先把三只猴子关在一个大笼子里，每回都会把抢的最凶的猴子暴打一顿，把香蕉给留给不抢的猴子，第二天原来抢的最凶的那只猴子不抢了，换了另一只猴子，结果又被暴打了一顿。

　　一段时间之后，三只猴子都不抢了，于是每只猴子都得到两只香蕉。

　　如此，再一段时间之后，放一只新猴子进去，新猴子抢的特别凶，结果四只猴子都没有得到香蕉，于是新猴子被三只老猴子痛扁了一顿。

　　第二天，新猴子刚要抢就被三只老猴子痛扁一顿，于是三只老猴子得到了香蕉，而新猴子没有。

　　第三天，新猴子不抢了，四只猴子都得到了三只香蕉。

　　又一段时间之后，再放一只新猴子进去，一到饲养员发香蕉的时间，新猴子就被老猴子们痛扁了一顿，其中第四只猴子最卖力，然后大家都得到了香蕉。

　　以此继续，直到所有的猴子都关进了这个大笼子，饲养员再发香蕉的时候，井然有序。

　　其实通过这个故事，就是想阐释一个道理，一种企业文化的形成，需要外在制度的引导和约束，以此逐渐培养组织内在统一的价值观。

　　一个制度可以约束员工每天至少工作8小时，但要让员工在8小时内保持高质、高效工作状态则是不可能的。就如案例表达的那样，管理者可通过加强制度文化建设来进一步激励、教化、引导员工，进而强化员工对企业精神追求的提升。制度容易使人产生一种被动的感应，但是制度的强制执行却能够尽快地纠正人们在意识上的错误，并统一到正确的道路上来。于是实现在较短时间内全方位地提高企业管理的水平，尽快实现企业从传统管理到现代管理，从经验管理到科学管理的制度型升华，企业制度建设不可或缺。