文化命门：企业文化建设的误区与对策

第五节 政治游戏的得与失

　　如果认同领导者的价值信念无论是对基础治理结构还是文化治理工作，都具有非同寻求的意义，那么为什么中国的大部分企业仍然无法因此而形成某种强劲的价值文化？或者说，我们企业的文化力为什么总是无法有效的生成？

　　中国企业普遍存在一个巨大的弊病一直没有被认真地对待，而且这个弊端通常也是企业最高领导者的思维和领导方式造成的，它就是企业中到处充斥着的政治因素，一种似乎很正常但却极其不利于企业文化健康的政治平衡和牵制哲学。

　　任何一种企业中都可能存在这样一种微妙的关系，企业副职的权力在某些方面可能高于副职，秘书的权力甚至高于主管或经理，领导司机的作用有时比主管还高。这是管理模式不健康的表现。每一个部门相对独立，与其他部门平行运行，企业部门的大小、领头人与企业领导关系的亲疏不能决定权力的大小，更不能成为制约权力的因素。一个员工、管理者的权力应该由既定的职权划标准决定，并且相互之间不越权，为企业目标共同努力。但是，企业中总是存在着隐性的文化。这些也就是我们通常所有的潜规则。潜规则是对企业主流文化和主流价值观的巨大伤害。

　　我们经常见到的一个非常显著的表现就是“窝里斗”。一种社会学观点认为，这是因为我国长期处于小农经济社会，缺乏组织性合作的历史文化，加上缺乏科学的组织管理制度，增强了彼亏我赢的斗争意识。我们不能说企业里的情况完全是因为这个原因，但有一点是肯定的，就是合作精神确实是企业文化中必要而又欠缺的东西，相反人际间的斗争反而更加常见。这种情况的出现，使组织管理处于无序状态，滋生了一些“爱面子、重关系”的行为方式，将简单问题复杂化。组织成员在“相互猜疑，互相拆台”的工作环境中，企业的整个文化必然会在环境氛围上毫无根基，企业所谓的核心价值主张也必然会因为这种内耗而分崩离析。

　　内耗很大程度上是因为缺乏公开透明的的问题解决方式。实际上，解决企业内耗最重要的手段是要建立公平、公正的运行机制，这中间显然包括企业中的竞争规则是透明的、而且是公正的，从而赋予组织成员和谐的工作环境，这包括三个方面的主题：

　　勤恳工作，不必担心被流言蜚语所伤；

　　一心工作，不必担心被人排挤；

　　努力工作，不必担心会得罪人遭到报复。

　　一个企业如果能够做到这一点，就能够有效避免组织中政治游戏的蔓延，而引导企业成员以光明正大的、积极的方式处理组织中的各种问题。对这方面问题的解决，我们仍然要从两个方面来看。其一就是完善企业科学的治理结构，其二就是企业最高领导者要确定正确的、以企业价值主张为原则的领导风格。一个坚决的领导者会想尽办法去克服组织中产生的这种风气，从而完善企业的科学治理工作；反过来，一个治理结构科学合理的企业，也会从结构的运作机制上约束企业成员超出规则的限定，而采用较为健康的行为方式，这两个方面是相辅相承的。