良好的礼仪让你更受欢迎

第五节 当你打错电话时

　　一日陶虹在家休息，电话响，他接起电话，听筒传来一个女孩的声音。“喂，给我找下小丽。”

　　陶虹说：“对不起，这没有叫小丽的。”

　　没想到对方却有点不耐烦了，拉长了声音说：“我说——我——找——小——丽——”

　　“对不起，我想你是打错了。”陶虹又重复了一遍。

　　“打错了，不可能！我找周小丽！”对方连声音都提高了八倍。

　　陶虹也有点生气：“这里没有什么周小丽，你真的打错了。”

　　对方哦了一声，就啪的一声挂了电话。

　　在这个“通话”时代，拨错电话是很正常的。但无论何时，拨错电话号码总会打扰对方。当你拨错了号码，请不要一声不吭就挂断电话。因为首先拨错电话号码是不礼貌的，再让一个不相干的人接电话，而你却一声不吭地挂掉电话，就显得更不礼貌。

　　其次，你需要搞清楚为什么会拨错了号码，是按错键了呢，还是记错电话号码了？这时对方那个陌生的声音也许最能帮助你找到答案。你可以礼貌地说：“对不起，我一定是拨错号了。”然后，把自己要打的号码报出来，让对方核实一下。不管你是否搞清楚拨错电话号码的原因，在挂电话之前，都要再次表示歉意，而且以后要注意避免类似的事情发生。

　　如果你能够做到在拨错电话的时候表示礼貌和歉意，相信当你接到一个错打的电话时，你也不会粗鲁无礼地对待打错电话的人。生活中，有些孩子见对方打错了电话，就表现得无礼起来，例如当有人打电话来说：“你开出租车去中山路接客人吧？那里有人等你。”有些孩子可能会高声怒吼：“谁啊，你是谁啊，打错了！”然后砰的一声挂断电话。如此接电话，说不定过一两分钟那人又打电话过来。

　　遇到别人打错电话的情况，正确的做法是，你最好问一句：“你拨的号码是什么？”如果对方要打的号码是你的，你就可以告诉对方，他所拨打的号码是正确的，但是这里并不提供出租车服务。这样对方就会很自然地去核实电话号码，而且不会再给你打电话。

　　经常有人打错了电话，反倒问你是谁，你的号码是什么。这往往会让你很气愤，这时你根本不用去回答他们的提问。要记住，如果你轻易把自己的姓名和电话号码告诉一个陌生人，绝对不是什么聪明之举。这也告诉了你，当你打错电话时，不要纠缠不休地问对方的姓名和电话号码，而要语气平和，充满歉意。