心理学十日读

第四节 如何调动下属积极性

　　一个故事

　　鲁国的单父县缺县长，国君请孔子推荐一个学生，孔子推荐了巫马期。他上任后工作十分努力，披星戴月，废寝忘食，兢兢业业工作了一年，单父县大治。不过，巫马期却因为劳累过度病倒了。于是孔子推荐了另一个学生宓子贱。子贱弹着琴、唱着小曲就到了单父县，他在官署后院建了一个琴台，终日鸣琴，身不下堂，日子过得很滋润，卡拉OK天天唱，一年下来单父县大治。后来，巫马期很想和子贱交流一下工作心得，于是他找到了宓子贱。

　　两个人的谈话是从寒暄客套开始的，不过很快就进入了正题。巫马期羡慕地握着子贱的手说：“你比我强，你有个好身体啊，前途无量！看来我要被自己的病耽误了。”子贱听完巫马期的话，摇摇头说：“我们的差别不在身体，而在于工作方法。你做工作靠的是自己的努力，可是事业那么大、事情那么多，个人力量毕竟有限，努力的结果只能是勉强支撑，最终伤害自己的身体；而我用的方法是调动能人给自己做工作，事业越大可调动的人就越多，调动的能人越多事业就越大，于是工作越做越轻松。”

　　宓子贱和巫马期的对话揭示了领导艺术最核心的一个问题――领导者要通过别人完成任务，领导的核心工作不是调动自己的工作积极性，而是调动他人的工作积极性。

　　如何调动员工的工作积极性

　　（一）通过对求职者性格特征的测试，选与工作岗位相适应的员工

　　研究表明，一个人在与其性格类型相一致的环境中工作，容易感到兴趣和内在满足，也能充分发挥其才能。反之，则极容易产生厌烦的心理。根据有关性格分析，大约有六种基本人格性向：实际性向、调研性向、社会性向、常规性向、企业性向和艺术性向等。不同性向的人对不同类型的职业感兴趣。比如实际性向的人往往对工程、机械方面感兴趣；调研性向的人往往对研究工作感兴趣。由此可见，最为理想的职业选择就是个体能找到与其人格类型相重合的职业环境。因此，在招聘过程中，要通过对应聘者的寻味、观察、测评来判断其性格是否与所要从事的工作岗位相适应。

　　（二）通过培训、岗位轮换，促进员工的职业发展

　　培训是向员工传授其完成本职工作所必需的职业道德、知识及基本技能的过程，也是提高员工忠诚度的一个手段。通过培训可以使员工提高分析和解决与工作相关问题的能力，适应新的变化与挑战，提升员工的职业安全感。如今培训与薪金已并列成为公司吸引力的一个标志。

　　岗位轮换是通过在横向上不同岗位的人员交流来实现的。通过定期、不定期的岗位轮换能充分开发出员工的潜能，解决某些员工在当前岗位上不能发挥出个人才干的问题。岗位轮换，也可以使员工的工作内容更具有挑战性，激发出更大的热情和创造力。如德国西门子公司实施的“员工综合发展”计划，以员工业绩和所具有的潜力为基础，系统地使用技术和管理培训、工作轮换、国际化派遣等手段，使员工跟上时代和公司发展的需求，潜能得到更大发挥。总之，通过在不同的领域中进行工作轮换，员工获得了一个发挥自己资质和偏好的良好机会，企业也得到了具有更大适应性、功能性的员工。这无疑是一个双赢的局面。

　　（三）用体现员工绩效的工资制度引导员工完成组织目标，实现自我价值

　　用工资来承认员工对企业所做出的贡献，一般被认为是影响员工的行为和态度的一种有效方式。而且工资制度和水平现在也已成为影响员工是否愿意加入到某个组织或是否愿意继续留在某个组织中的一个因素。同时还会影响到企业中的劳动力队伍的素质、构成和整体水平。总之，将工资与员工绩效紧密联系起来的企业将更具有对人才的吸引力，更能激发出员工的创造力。世界上的许多知名企业如IBM公司、三和银行、戴姆勒―克莱斯勒公司等都能把员工的收入与个人、组织的目标紧密联系起来。这样可以使员工通过努力获得更多的收入，增加成就感和对企业的信心，而且也使企业从中获得莫大的收益和发展。