可能一个人说你不服气,两个人说你不服气,很多人在说的时候,你要反省,一定是自己出了一些问题。
———马云
在我国一直流传着这样一句老话“死要面子活受罪”,我们的身边肯定也有很多这样的人,他们把自己的面子看得非常重要,有时候甚至超过了他们自己的生命。如果他们觉得自己“丢面子”了,就会一整天不舒服,甚至到了寝食难安的地步。
我们中国人本身就比较看重自己的面子,地位越高、权利越大的人,就越重视自己的面子。所以,即使很多时候自己做错了一些事情,也会极力维护自己的面子,不让自己的面子上过不去,他们是绝对不会主动认错的。尽管承认错误对于多数人来说是一件很容易的事情,但是真正要他们说出来却非常困难。其实,有错就认、有错就改是非常有勇气的表现,这样不仅不会让自己的面子受损,还会赢得他人更多的尊重。
阿里巴巴是全国最大的电子商务互联网平台,而马云则是阿里巴巴的最高领导者。作为一个管理者,要领导很多的员工,要为公司未来的发展计划筹谋,需要付出很多的时间和心血。公司的很多决策都是他一人决定的,用马云自己的话说是他并不懂互联网,但是他对互联网的想法、对电子商务的观点的确很超前,这也是员工对他敬佩的原因之一。但是,人总会犯错的,74没有任何人敢保证自己没有犯过错或者是自己不会犯错。
马云当然也不会例外,他也会犯错误。但是值得让人敬佩的是,他从来都不会避讳自己的错误,也不把自己的面子当一回事,有了错误他就会马上认错,绝不纠结。
在2000年的时候,阿里巴巴成立还不到两年,这个时候公司并不稳定,而马云却把2000年当成了公司拓展海外市场最重要的一年。2000年2月,满怀信心的马云带领自己的团队浩浩荡荡地来到了欧洲,当时他还说出了这样的话:“我们要一个国家一个国家杀过去,把他们杀得片甲不留,我们还要去非洲、美洲……”在当年的9月份,他们来到纽约,来到了美国的华尔街,但是人们并没有看见马云身上的任何士气,反而听到他说:“阿里巴巴现在是高度危机的状态。”
马云曾经这样表态:阿里巴巴在最初的时候就是一个国际化的公司。正是这样的公司定位,阿里巴巴同时推出了中英文双语网站,这样,就受到了其他国家的关注和认可,并且还引起了媒体界不小的轰动,这让建立不久的阿里巴巴气势很足。马云也为了让公司更加国际化,就把公司的总部设在了中国香港这样的国际大都市。在香港总部,公司的人员数量在很短的时间内就发展到了一定的数目,这其中还有很多一流的专业人才。马云给他们的薪水都非常高。与此同时,马云又把公司的服务器和技术核心都放在了硅谷,这样公司的资金就又有一项很大的支出。除此之外,马云还在很多国家设立了公司的办事处,一时间,阿里巴巴似乎遍布了全球。而马云被这样的“假象”冲昏了头脑,他说出了让人感到非常惊讶的话:“不管是在企业管理上,还是在公司的资本运作上,都要全盘西化。不能含糊,我们的阿里巴巴是要面向世界、挑战世界的!”
但是,一个公司的国际化是需要慎重决策的,国际化并不是一句话,而是要作很多准备,也要付出很多努力。一个企业想要让自己的产品走出国门、走向世界,不是不可能,而是要懂得考虑当下,想走出国门,首先要占领国内市场,这样才会有更多的资金作铺垫。而马云却过早地追求国际化市场,这样无疑让阿里巴巴陷入了绝境,不仅如此,还损失了阿里巴巴五年来积攒下的资金和实力。在阿里巴巴盲目扩张的时间里,网站上每天的花销都可以用天文数字来形容,当互联网的冬天来临的时候,马云清醒了。后来,他在回忆自己当时的决策时说:“这个失败就是我自己造成的,不是脑子发热,就是脑子太冷,热不起来。”
认识到自己的错误之后,马云诚恳地承认了,并且及时改正了自己的错误,也正是因为这样,才有了今天这个强大的阿里巴巴。
马云如今也是一个不折不扣的公众人物,但是他从来都没有为自己的错误辩解过。当然,他也说过这样的话:“做企业犯错误是不可避免的,但是也不应该把错误当成垃圾一样看待,它是我们一笔非常巨大的财富。”所以,每当有人问马云在作决策的时候有没有犯过错误时,马云总是非常坦诚:“出现的错误多了,很多领域我都出现过非常愚蠢的错误……我觉得几年之后我们或许能够把我们的错误写成一本书。每次我们在谈论错误的时候都会觉得很惭愧。”
淘宝网大家都不陌生,很多人都在淘宝网上进行过交易。淘宝是阿里巴巴的支柱产业之一,如今的淘宝已经非常成熟了,但是在2006年5月的一天,淘宝非常高调地推出了一种增值服务,名字叫做“招财进宝”。尽管淘宝网对此非常满意,但是淘宝的商户对此并不感冒,他们有很大的抵触情绪,并在网上进行联名的抗议,一些店家还表示要进行“罢市”,并表示要把自己支付宝上的现金全部取走。
而马云就是“招财进宝”的主要策划人之一,他没有想到大家的反应会如此激烈。但是,他静下来仔细想的时候,发现“招财进宝”确实有很多不尽如人意的地方。随后,马云就用“风清扬”的ID向广大的淘宝店家表达了自己的歉意。他是这样说的:“请相信,我们的初衷绝对是非常好的,但是我们没有想到大家的反应会是这样。是的,我们的产品还不够完善,而且我们也没有和大家进行非常有效的沟通。我对此向大家表示深深的歉意。”每当回想起这件事情,马云总是记忆犹新,并且感触很深。他说:“虽然我打字的速度很一般,但是我并没有让我的助理代劳,我是一个字一个字敲上去的。”尽管如此,这件事情并没有就此平息。到了5月的最后一天晚上,淘宝网作出了一个决定,淘宝网用户可以通过投票来决定“招财进宝”的命运,最终,这个项目在网民的一片反对声中悄然退出。
可是这个项目对于马云来说,是他的一片心血。如今出现这样的局限,他心中的压力可想而知,这种压力并不是所有的人都能承受的,但是马云可以,虽然项目丢了,但是他的面子没有丢,在他的诚挚的话语中,在他在乎网民的做法中,流露出的胆量让人敬佩。