会展信息管理

第五节 展馆服务管理系统

　　1）场馆基本情况管理

利用图形化工具形象化的管理场馆的大小、位置信息。同时可以根据数据库的数据情况实时显示场馆数据变化和展览会以及参展商的位置情况，还能够提供灵活的展馆自然情况的修改、查询、统计功能，并把相关的数据直观地显示在平面图上。Exhibition

Floorplan场地展览平面设计图形化管理工具是专门的展览场地管理工具。

2）场馆设施情况管理

（1）管理各场馆设施装备和维护更新情况。

（2）能以图形的方式反映设施位置，并方便地标记和查询。

3）场馆分配管理

以图形的方式动态分配场馆，分配展会、展期、面积及设施。

4）展期安排系统

（1）动态地根据市场和淡旺季的情况管理价格策略。

（2）根据主办商租赁的面积大小和历届合作周期性定价。

5）销售优化管理

（1）最优化管理是企业从粗放经营到节约化经营的重要目标，通过建立日益完善的专家知识库，利用最优化理论，可以充分利用展馆资源，使场馆出租实现收益最大化。

（2）系统最优化需要大量的信息构成知识系统，这也正是建设信息管理系统的目标，需要收集和整理的市场信息主要包括以下内容：

展览行业信息：国内、国际展览会信息，国内展览场馆信息，国家宏观经济情况，国家产业发展情况，贸易发展情况。

经验数据：历史场馆销售数据、淡旺季销售数据。

场馆市场需求总量分析、展会收支数据、有关经验公式。

6）展馆网站服务管理

展馆的外部网站是信息平台在互联网上的表现形式，是和外界协同工作的平台，是信息有选择发布和中心形象的展示中心，是开展网上服务和电子商务的窗口，是感受外界反馈的触角。根据调研，包括展览馆、展览会主办商、服务商、参展商、观众在内的五个层面都需要在外部网站平台上根据各自的需求，在展览会召开的前、中、后进行操作。

其中主要使用的两项功能有：

（1）信息发布和查询。能为组展商、参展商、观众提供相关信息查询功能。

组展商、参展商、观众可以通过输入关键字，对网站数据库中的不同种类信息进行查询，获得自己所关心的信息，如参展商可以查询展览计划、服务项目，观众可以查询展馆内的展商布局情况等。

（2）服务平台。网站还构建服务交易平台，为组展商、参展商提供展会服务的网上预定功能。组展商、参展商可以通过网络预定、展会所需的各种服务如展位的装修、展品的运输、酒店、机票的预定、展会期间通信设备、展览道具的租用等。

整个交易过程将被系统完整记录，以便于修改和管理数据。通过此平台，创建了服务请求商和服务提供商协同服务的平台，全过程的主导思想是互动性。