希尔顿集团是一家国际化的大型饭店集团。它的创始人唐纳德·希尔顿的成功,幸运所占的成分很少,除了天赋的才能之外,早期生活的磨炼是主要因素。他真正的艰苦生活是从20岁开始的。他的父亲老希尔顿在1907年的经济不景气时,被迫结束了皮货等生意,举家搬到一个小镇上去,开了一家只有五个房间的旅馆,招待过路的客商。
在他父亲这家小旅馆中,希尔顿的主要工作是到火车站去等车接客人。听起来这好像是个很轻松的工作,实际上却是苦不堪言。这个小车站每天只有三班车,但安排的时间却好像存心整他似的,一班在中午,一班在午夜,另一班则在凌晨三点。“在寒冷的冬天,一夜之间从被窝里爬起来两次,冒着刺骨的冷风到车站去等客人,这种痛苦的滋味,在我心灵上留下永难忘怀的烙印。”正是对于痛苦的这种体验,使得他在后来创业的日子里,能够经受住更大的失败和挫折。
1919年,希尔顿来到了当时因发现石油而兴盛的德克萨斯州。一心想当银行家的希尔顿,怀揣着父亲留下的一小笔遗产,迫不及待地连续跑了两个城镇,问了十几家银行,但没有一家愿意出手。他碰了一鼻子灰,却并未因此气馁,他又来到第三个城镇——锡斯科。锡斯科这片热情的土地拥抱了希尔顿。他刚下火车,走进当地第一家银行,一问,就被告知它正待出售。卖主不住这儿,要价是7.5万美元。希尔顿一阵狂喜,认为价格公道。他立即给卖主发了份电报,愿按其要价买进这家银行。然而,卖主却在回电中出尔反尔,将售价涨至8万美元,而且不准还价。希尔顿气得火冒三丈,当即决定彻底放弃当银行家的念头。他后来回忆道“就这样,那封回电改变了我一生的命运。”:在碰壁之后,希尔顿余怒未消地来到马路对面的一家名为“莫布利”的旅馆,准备投宿。谁知旅馆门厅里的人群就像沙丁鱼似的争着往柜台挤,他好不容易挤到柜台前,但仍被告知已经客满了。这时,恰逢满腹抱怨的老板想要转让旅馆。三个小时后,希尔顿已仔细查阅了莫布利旅馆的账簿,经过一番讨价还价,卖主最后同意以4万美元出售。从此,希尔顿干起了旅馆业,并在数年之后,在全球建立了自己的连锁酒店王国。
名言:
A lthough thew orl d isfullofsuffering,i tisful lalsooftheovercom ingofit。
——H elene K el ler
虽然世界多苦难,但是苦难总是能战胜的。
——海伦·凯勒
名人剪影:
唐纳德·希尔顿:美国人,大型酒店集团——希尔顿集团的创始人,美国《HOTELS》杂志公布2004年的全球酒店统计,希尔顿集团(美国)2004年有酒店2259座,房间358408间,列第11位;2003年列第10位,酒店2173座,房间348483间。
成功指南针:
从10多岁开始工作算起,唐纳德·希尔顿差不多用了整整20年的时间在发展自己,塑造自己,在探索自己的成功之路。他的美梦曾一个接一个地破灭,但靠着执著、热忱的精神和把握机会的能力,他没有被打倒,他的美梦反而越来越真切,步履越来越坚定,发掘出自己独到的才智,最终创造了自己的王国,并形成了独树一帜的管理经验和弥足珍贵的精神财富。