现代人礼仪全书

4.迎送礼仪

　　迎来送往是常见的交际活动，也是商务谈判中一项基本礼仪。在交际活动中，对应邀前来的客人，无论是官方人士、专业代表团，还是民间团体、友好人士，在他们抵离时，一般都要安排相应身份的人员前往迎送，重要客商或初次来的客商，要专人迎接；一般的客商或常来常往彼此非常熟识的客商，也可以不接。迎来送往有一套常规上的礼仪。

　　迎送规格

　　迎送规格应当依据前来人员的身份和地位以及与主人的关系和惯例来确定，主要迎送人的身份和地位通常应与来者差不多，以对口对等为宜。如果当事人有事不能前往迎接，应另派相应人前去迎接，另外，应从礼貌出发向对方作出解释。

　　迎候人员应当准确掌握对方抵达时间，提前到达机场、车站或码头，以示对对方的尊重，只能由你去等候客人，绝不能让客人在那里等你。客人经过长途跋涉到达目的地，如果一下飞机、轮船或火车，就看见有人在等候着，一定会感到十分愉快的。如果是第一次来这个地方，则能因此而获得安全感。但如果你迟到了，对方会立即陷于失望和焦虑不安之中，不论事后怎样解释，都很难使对方改变对你失职的印象。

　　同样，送别人员亦应事先了解对方离开的准确时间，提前到达来宾住宿的宾馆，陪同来宾一同前往机场、码头或车站，亦可直接前往机场、码头或车站恭候来宾，与来宾道别。

　　在来宾临上飞机、轮船或火车之前，送行人员应按一定顺序同来宾一一握手话别。飞机起飞或轮船、火车开动之后，送行人员应向来宾挥手致意，直至飞机、轮船或火车在视野里消失，送行人员方可离去。

　　不到机场、码头或车站送行，或者客人抵达后才匆忙赶到，对来宾都是失礼的。来宾一登上飞机、轮船或火车，送行人员立即离去，也是不妥当的，尽管只是几分钟的小事情，但却有可能因小失大。

　　做好接待的准备工作

　　在得知来宾抵达日期后应首先考虑到其住宿安排问题。对方尚未启程前，先问清楚对方是否已经自己联系好住宿，如未联系好，或者对方系初到此地，可为其预订旅馆房间，最好是等级较高、条件较好的旅馆。

　　客人到达后，通常只需稍加寒暄，即应陪客人前往旅馆，在行车途中或在旅馆简单介绍一下情况，征询一下对方意见，即可告辞。客人到达的当天，最好只谈第二天的安排，另外的日程安排可在以后详细讨论，在离开来宾住处之前，可礼貌地问客人有没有其他的事要求帮助或协助的，然后礼貌道别。