悦读MOOK（第三卷）

做一个好市长的启示

　　◎舒 簾

　　纽约，是美国第一大城市和最大海港，是美国工业、金融业中心，也是世界最大城市和最大海港之一。《领导：纽约市长朱利安尼自述》（以下简称《自述》）一书，正是朱利安尼在连任两届（1994-2001年）纽约市长后，对他在任期内为管理好这座城市所表现出来出来的领导才能和领导艺术作了全面的回顾和展示。

　　《自述》一书，一开始就选择了一个非常吸引读者注目的切入点：那就是在朱利安尼两届市长任期将满，尚有三个多月即将离任的时候，突然在纽约发生了震惊世界的“9·11”恐怖袭击事件，这给美国人民乃至世界人民所造成的恐惧是可想而知的，尤其是纽约市民首当其冲。作为纽约市的市长朱利安尼面对这一突发事件后所出现的种种问题，如何进行妥善处理，这确实是摆在他面前的一项非常艰巨而困难的工作，也是对一个市长是否具有应对能力的重大考验。因为，这一突发事件善后工作处理得好坏，直接关系到能否有力地保障纽约市人民生命财产的安全，当然也关系到他在担任八年纽约市长后，在卸任前能否画上一个圆满的句号。朱利安尼在这一关键时刻，未失众望。恐怖袭击事件发生后，他始终把市民的安危放在他工作的中心位置上，也就是说，他的领导才能和领导艺术充分体现在他的人性化管理上。《自述》的“第一部”，就是从“二○○一年九月十一日”开始，即从恐怖袭击事件发生的一刹那，一下子就把读者带入了一个十分紧张、十分复杂的境遇中，让你去感受这位市长人性化管理的魅力。他说：“凡是发生紧急事件，我一定要赶到现场，直接就眼前的状况亲自评估。”“9·11事件”发生后，他“首先是设置临时指挥中心”，组织、调度所有力量展开工作；其次“设法建立与市民的沟通渠道”，尽他所能安抚人心，组织安全撤退，抢救照顾伤患。这种人性化管理，正是他在工作中始终坚守的一条基本原则。因此，他在处理这一突发事件时能够做到临危不惧，全力以赴，沉着应对，从而取得决定性的成效。

　　《自述》的“第二部”内容，正是全书的核心，是这位市长对自己的领导才能和领导艺术的具体表述。他的这些表述，绝对不是讲些不着边际的大道理，而正如他所强调的，“除了提出原则，本书也佐以实例，显示应用这些原则的效果”。他“相信证据甚于理论，成果胜过空谈。”因此，读他的《自述》，不会感到枯燥、乏味、沉闷，而是觉得津津有味，并能从中悟出许多道理。他作为一市之长，非常强调要“建立团队一致的工作步调”。因此，他在工作中处处坚持这种团队意识，依靠这种团队精神，把市政府成员和下属职能部门拧成一股绳开展工作。对工作中要坚持这一原则的重要性，他在书中往往以体育竞技（橄榄球队的比赛）、大型企业管理为实例反复进行阐释。事实也证明，在他任期内，不论处理突发事件，或解决其他工作方面的问题，靠的就是坚持这一原则。

　　朱利安尼的领导才能和领导艺术表现在很多方面，《自述》“第二部”目录就列出了十五个小插题，每一个可以说都是他切身的经验之谈。要说单独看这十五个小插题，似乎并没有什么神秘、惊奇之处，如“按部就班”、“网罗精英”、“精思熟虑、再作决定”、“诚信至上”、“不畏权势”等等。可是，当你读到作者对每个小插题所阐释的具体内容，你就会从他对这些原则所举的例证中，感到耳目一新，从中获益。因为他所举的例证，都是从他长期的生活、工作实践经验中积累的，并经过他的“精思熟虑”写出来的。他不只是泛泛地讲理，而是适用例证，谈他的认识、体验和启示。这样，就把带有普通性的原则深化了、感性化了。因此，也使读者提高了阅读的兴味。

　　当然，作为美国第一大市的市长，当然有他自身所处的政治、社会及文化背景，也有他特定的生活和工作环境。但就《自述》中朱利安尼作为市长所展示出来的领导才能和领导艺术，我们阅读它，如果中国市长们也能阅读它，并结合我们的背景和工作、生活的实际进行思考，应该也有不少值得学习和借鉴的东西。我想这也许是这一著作的价值所在。■

　　（《领导：纽约市长朱利安尼自述》

　　译林出版社）