哈佛教子课

要会倾听孩子的心声

　　玛丽这几天因为咽喉病被迫禁声了，正烦躁不安时，儿子杰西放学回家了，进门就嚷着：我讨厌老师！我再也不想到学校去了！”

　　听到孩子这么说，玛丽没有说话，但如果这是在她声带没生病时，她一定要严厉地训斥儿子。玛丽想，还是听听儿子接下来说些什么吧。

　　愤怒的杰西，蜷伏在妈妈身边，把头搁在妈妈的膝盖上，伤心地哭了，他说：“妈妈，今天老师叫我们写一篇作文，我粗心拼错了一个字，老师在课堂上指出了这个错字，引起哄堂大笑，我感觉很尴尬！”

　　玛丽用手搂着他，他沉默了几分钟，接着他挣脱了玛丽，平静地说：我要去公园和辛迪见面了。谢谢妈妈！”

　　儿子走了，而玛丽的脑子里还在回响着儿子最后的那句话：谢谢妈妈！”这时她才发现自己从来都没有像今天一样，做一个让孩子信任的妈妈，耐心地倾听孩子的烦恼。

　　玛丽的沉默换来了儿子杰西的理解和信任，使他能向妈妈吐露他内心的痛苦，实际上，他不需要妈妈的教训与忠告，他受到了伤害，只要把内心的痛苦宣泄出来就可以了，他只需要有人耐心倾听他的诉说。

　　很多人认为小孩子讲的话都是无稽之谈。然而事实并非如此，如果现在父母不能倾听孩子所关心的事，将来孩子怎么可能去倾听父母所操心的事。玛丽在咽喉病被迫禁声后所发生的故事值得很多父母思考。

　　学会倾听别人的讲话是交流的基本要求。而父母尊重孩子，倾听他们的谈话，则能够创造更多与孩子交流的机会。

　　一个离家出走的十几岁姑娘的母亲深有感慨地说：我不应该去打断她说的话，不管她如何滔滔不绝。这样当她长成十几岁大姑娘时，很多事情就会懂得和我商量了。”

　　一个孩子说：老师，请您耐心地听完我所提出的问题。只有您肯听我讲，我才能向您学习去听别人讲。”从这句话中，您是否听出一个孩子的委屈和挫伤？

　　从现今的社会中我们发现耐心地听孩子讲话的大人越来越少了，每当孩子想要对父母说一些话时，父母就会推辞说很忙。还有的人在当小孩子靠近时不得不应酬一下，并说出“不善于与孩子打交道……”之类的话，说完就急忙躲开了。而作为孩子的父母，不是面对孩子主动说话，而是只顾看着电视或者读着报纸随声附和地聊上几句，很少看到父母面对面地耐心地听孩子说话的情景。

　　另一方面，我们又常常听到父母叹息说：“孩子不喜欢和我交流，我说什么孩子也不听。”孩子也经常抱怨说：父母什么事也不给我们讲明白。”父母光说自己想说的话，可我想说的话，父母都不听。”这种父子或母子情疏的现象常常为父母也为孩子所困惑。

　　卡耐基分析人性的弱点中强调的一个重要观点，即是用心听，但不急于判断，然而人们总是勇于订立是非的标准，判断谁对谁错。但只判断而不用心听，会切断很多交流的信息。

　　比如十多岁的孩子很晚才回家，他刚要解释，心焦的父母便劈口喝道：“我不想听出了什么事！”这种反应容易破坏双方的沟通气氛，更严重的是令孩子的自尊心受到严重打击。正确的方法是告诉他父母如何为他操心：我们很担心你。”然后让他说明一切。

　　我们都渴望有人听自己说话，在大多数的情形下，人与人不能沟通，就是因为只有说话者却没有倾听者。一个善于调解家庭纠纷的人说：“我令一家人言归于好，其实很简单。我只是让每个人有发言的机会，别的人都在耐心地听——但不准插嘴。而这往往是全家人多年来初次细心聆听彼此说话。”聆听是表示关怀的一种方式，一种无私的举动，可以让我们离开孤独，进入亲密的人际关系，并建立友谊。

　　孩子的世界里也会有很多想法，而一个家长了解孩子最有效的途径就是学会倾听。家长可以定期抽出一些时间专门倾听孩子的心声，让孩子感觉到你对他的重视和赏识，而孩子会增加对你的信任感。他会向你袒露自己的内心世界，让你了解他对一些事物的想法。

　　如果你养成耐心倾听的习惯，并把它作为日常生活的活动，孩子的世界就能渐渐地看清楚了，做父母就会从中发现乐趣而不是苦恼。

　　有一种方式便捷并且有价值，即是通过听孩子说话来了解他们的感受。不论孩子提出的问题是大还是小，都要尽可能找时间立即去倾听，不要拖延时间让孩子等你有了空闲时间再说。与孩子谈话，可以为父母提供一次了解孩子的机会，在倾听的时候发现孩子存在的问题。经常和孩子交流，孩子会信任父母。而当孩子信任父母之后才愿意把他所有的事都告诉我们。而对父母来说，了解孩子头脑里想的是什么，也是一件很重要的事情。因此，当孩子与父母谈话时，父母要尽可能地与他交谈，不要推辞，否则以后就算孩子想说话也不想再说了。父母和孩子交流有很多好处，他可以感受到自己对于父母的重要性，同时他也就会更多地把心里话告诉父母。

　　例如有些父母将倾听作为一个技巧采用，一边做出倾听的样子，一边想着驳回的理由和转变他想法的途径。只是摆出一种姿态，用此来“骗取”孩子的信任，“套”出他们的真实思想，却完全不考虑孩子新观点中的可取之处，对于只要不符合自己的看法就一概否定，在自己内心深处还是认为以孩子的经验与认识又能懂得多少。如此反复几次，孩子便会有上当的感觉，从此不再和父母交流。

　　“倾听孩子”是赏识孩子教育的一种表现，因此，学会倾听也是用行动去赏识孩子的一种途径，唯有如此，才能与孩子搭起交流的桥梁。