给世界装上轮子的福特

第三节　信任的力量

　　我劝天公重抖擞，不拘一格降人才。

　　——龚自珍

　　2006年9月，福特汽车公司突然宣布，波音制造公司的前任副总裁埃伦·穆拉利出任福特公司总裁兼首席执行官。这也意味着，在49岁的比尔·福特执掌这个家族企业5年之后，福特家族又一次把掌舵人的位置让给了职业经理人。

　　比尔·福特“让贤”的唯一理由是对方比自己更有能力，穆拉利在处理危机公关和管理大型公司方面具有丰富的经验，这使得比尔确信，穆拉利能使这个百年企业重新焕发青春，在新世纪创造新的辉煌。

　　比尔·福特在给公司员工群发的电子邮件中说：“可以看出，我们最近的处境不是最好的，我必须承担这个责任，因为我是引路人。”他丝毫不隐瞒自己的焦虑：“穆拉利是目前最合适的人选，我们的公司虽然叫福特公司，但并不意味着我们福特家族的人就是天然的领路人，到了改朝换代的时候，必须做出决定，只要这一切对公司的发展有利。”

　　比尔·福特的主动“让贤”赢来一片掌声，因为在美国人的心目中，福特公司就是亨利·福特及其家族的代名词。创造了汽车史上奇迹的老福特，一度刚愎自用，不信任任何职业经理人，终于在故步自封的状态下，公司的业绩江河日下。而同时期的通用公司和克莱斯勒公司之所以能迅速崛起，也和他们培育、发现并重用了一批优秀的职业经理人有关。后来，福特公司学习了职业经理人任职的先进经验，才扭亏为盈，重新崛起。

　　在任人唯贤还是任人唯亲的问题上，福特公司曾经出现过摇摆。的确是这样，一方面，有可能演绎一段父子传承的商业传奇，另一方面，又可能演化为父创业、子守成、孙破落的“富不过三代”魔咒。其实，不管是家族成员还是职业经理人，不必刻意强调亲疏关系，只要我们能够像福特家族那样把握一个用人标准：一把钥匙开一把锁，适合的人就是对的人。还有一点，要平时多注意人才的培养和重用，不能临时抱佛脚。

　　斯坦因·曼斯，是祖籍德国的一名技术员，他手法纯熟，技艺精湛。无奈在国内遭遇经济萧条，失业和穷困促使他举家偷渡到美国。斯坦因幸运地得到一家公司老板的器重，聘用他担任维修机器马达的技师。

　　一次，福特公司道尔工厂有一台马达坏了，公司所有的技术人员全都无力维修，眼看这个马达停止运转，将会延误汽车的生产周期，在大家手足无措之际，有人推荐了斯坦因·曼斯，福特公司就派人请他来。

　　斯坦因·曼斯来了，他是个高高瘦瘦的德国人，一身洗得发白的牛仔工作服，松松垮垮地套在身上。旁边的工程师都用一种将信将疑的目光打量着这个不修边幅的年轻人，大家都满腹狐疑，他能修理好这个难搞的机器吗？

　　斯坦因·曼斯什么也没做，他定定地看了机器几分钟，然后要了一张席子铺在电机旁，满脸严肃地听机器运行的声响，在大家怀疑的目光里，爬上了梯子，向下查看半天。最后，他在马达中间的位置，用笔画了一条直线，然后在旁边写上了一行字——“线圈，16”。然后，斯坦因·曼斯没要报酬，转身离去。等到福特公司的人拆开马达电机才发现，果然在斯坦因·曼斯画线的地方，电线的线圈多缠绕了16圈。整个车间沸腾了，大家都在齐声称赞斯坦因·曼斯的神奇表现。

　　亨利·福特得知此事后，对斯坦因·曼斯的才华十分欣赏，要财务室支付给他一万美元的酬劳，然后又亲自登门拜访，邀请斯坦因·曼斯加盟福特公司。

　　但出人意料的是，斯坦因·曼斯却一口回绝了大名鼎鼎的亨利·福特先生，他不能离开那家小工厂，因为人要感恩、知足。他不能忘记，在自己最困难的时候，他所在的那家小工厂的老板向他伸出了援手。

　　亨利·福特先是感到遗憾万分，继而又感慨不已：人人都希望进入福特公司，因为这里待遇优厚，员工受到尊重，人们都以进福特公司为荣，而斯坦因·曼斯却为了报答知遇之恩，放弃了绝佳的个人奋斗机会。不久，亨利·福特做出一个决定，收购斯坦因·曼斯所在的那家小工厂。

　　“这样一家小工厂怎么会进入福特先生的视野？”董事会的成员都觉得不可思议，大家议论纷纷。

　　“才华难得，人品更是难得，因为那里有斯坦因·曼斯。他抵得上我的半个公司，因为我们的公司需要这样的精神。”亨利·福特说。

　　亨利·福特所说的员工精神，包括两个方面。一是能力，这点无需多言。能力如果掌握在人品高尚的人手里，就会为社会做出更大的贡献，如果反之，则势必带来更多关于良知的拷问。二是人品。人品是人的能力施展的基础，是当今社会稀缺而珍贵的品质标签。

　　人品和能力，如同左手和右手：单有能力，没有人品，人将残缺不全。从这个意义上说，“人品”其实决定着整个组织与个人的方向与前途。提高、锤炼员工的人品素养已成为当前各类单位、组织的重要使命。

　　品格具体表现在：忠诚。忠心者是企业的首选，能站在企业的立场上思考问题，天天琢磨着为公司赚钱，与领导一起分享自己的智慧和收获，忠心耿耿地维护单位的利益，在诱惑面前经得住考验。

　　感恩。想想是谁成就了今天的你，是谁给了你工作、学习和成长的机会。同事给予你配合，客户帮助你创造业绩，对手让你看到距离，批评者让你趋向完美。现代社会，有能力有才华的人到处都是，但才能卓越且人品过硬的人却是鲜见，每个组织都真正急需并努力寻找这样的人。

　　人品决定一切，人品成就未来。

　　之后亨利·福特网罗了众多斯坦因·曼斯这样的人才。福特公司几经浮沉能够再度崛起，与福特公司的培育人才计划有着密不可分的关系，又和老福特的继任者福特二世给职业经理人发挥聪明才智，施展才华的空间大有关系。自从1980年之后，福特家族的成员，整整20年没有亲自掌管过家族生意。福特汽车公司都是交于职业经理人打理，直到2001年，比尔·福特因为“凡世通轮胎危机”被推上了风口浪尖，才又担任CEO。

　　从某种角度可以说，家族企业的发展史，实际上就是一部家族企业成员和职业经理人的关系史。