耐克的激情与梦想

第六节　人格的力量

　　一个人如果能在心中充满对人类的博爱，行为遵循崇高的道德，永远围绕着真理的枢轴而转动，那么他虽在人间也就等于生活在天堂中了。

　　——弗兰西斯·培根

　　作为耐克公司的创始人，菲尔·奈特将公司视作自己的亲生孩子。菲尔·奈特不像一些公司的总裁那样仅把工作当作是职业的一部分，每天过着朝九晚五的生活，而是把公司当作了自己的家。菲尔·奈特将自己的办公室改造成了起居室，只要他认为有需要就睡在办公室旁边的卧室里。

　　即使是和菲尔·奈特关系最好的朋友，或者是耐克公司的高级雇员也很少有人进去过菲尔·奈特的办公室。针对外界对菲尔·奈特倨傲无比、行动诡秘的评价，菲尔·奈特本人显得无可奈何。

　　“不让更多的人进我的办公室，其实有我的苦衷。你想想，如果你来到著名的耐克公司总裁的办公室，却惊讶地发现里面堆满了脏衣服和各种文件，第二天这些就会成为小报新闻的头条，这显然不是什么高明的营销策略。再说，如果那些人整天进出我的房间，我还哪有什么时间独自思考问题了？”菲尔·奈特对此做出了解释。

　　菲尔·奈特说的是实情，虽然他堪称世界五百强总裁中最神秘的一个，但是他思考的都是公司的发展大计。如果每天纠缠于庸常小事，自然不会有什么精力思考大事。而菲尔·奈特闭门谢客的做法，也让他能集中精力构想耐克公司的未来图景。

　　20世纪80年代初，菲尔·奈特对公司进行了大刀阔斧的改革。他先是将臃肿的机构部门裁撤为一个个平面管理的设计单位，每个单位之间形成了良性的竞争关系。同时，菲尔·奈特认为青少年将是未来体育消费市场的主流，青少年的心理特征是喜欢模仿，而且对品牌的忠诚度较高，于是他制订了针对青少年的营销策略。这一品牌策略就是树立耐克公司反传统、特立独行的形象，而事实证明，这一策略是非常成功的。

　　一天，菲尔·奈特发现《纽约时报》上有一篇尖锐的批评文章，作者毫不客气地指出：“耐克公司已经成了装扮奇形怪状，满口脏话的年轻人的经典装扮。显然对美国文化和美国梦而言，不是什么好消息。”

　　“是啊，如果说一个公司在创业初期，还能用青春期的叛逆作为品牌标志的话，现在公司走向了正轨，如果再不承担一定的社会责任，就说不过去了。我们要做的是商业与体育文化的结合，而不是针对主流文化的叛逆思潮。”凭着职业的敏感，菲尔·奈特十分重视这篇评论的价值，他陷入了深深的思考中。

　　老子在《道德经》中这样写到：“不出户，知天下；不窥牖，见天道。其出弥远，其知弥少。是以圣人不行而知，不见而名，不为而成。”虽然菲尔·奈特经常在办公室里沉思，但是他并不是故步自封，他对运动产品的关注从未停止过。当初耐克运动鞋闯进江湖的时候打的是反传统的牌，但是那种策略只适合小型的新兴创业公司，当耐克公司的营销额接近几十亿美元之后，再大打反叛牌就显得不合时宜了，他必须再为耐克公司寻找生机。

　　“毫无疑问，我们公司越来越壮大了，但是随之而来的，也有新的烦恼，我们更要战战兢兢、如履薄冰。所以，当企业的火正点旺的时候，要冷静，给我们的热情降降温，但是也别做过了头，把我们心中的热情之火熄灭了。”菲尔·奈特在公司大会上，似有所指地和自己手下的精英们说。

　　菲尔·奈特的担忧不无道理，市场的反馈很快就印证了他的想法。20世纪90年代，耐克旅游鞋占据了市场近三成的份额，耐克的业绩让其他公司望尘莫及。但是突然之间，耐克公司的营业额直线下降，下降的幅度大得惊人，甚至下降了近10%，跌到了不足40亿美元。

　　经过市场调研，菲尔·奈特明白了其中的奥秘，原来“成也萧何，败也萧何”。青少年虽然是市场的主力军，但也是最不稳定的因素。前几年，旅游鞋和运动鞋还是流行的时尚，但是几年之后，逐渐成人的青少年，已经厌倦了一成不变的运动鞋样式，认为那不过是幼稚的表现，他们更喜欢能让自己看起来稳重一些的皮鞋。

　　很多市场分析师都悲观地认为耐克公司很难走出销售的困境，因为市场的导向已经发生了重大的变化，耐克公司如果不做出相应的改变，将被时代的大潮所淘汰。菲尔·奈特本人也是忧心忡忡，他心里清楚，在一个日益饱和的市场，想恢复十几年前的销售神话，几乎是不可能的。当务之急，是要寻找到新的增长点。

　　这年初春，在俄勒冈州的海边别墅，菲尔·奈特亲自召开了一次高层会议，他想听听大家有什么想法，能帮助公司走出眼前的困境。这次会议上，有30多名分管经理积极献言献策，场面十分热烈。

　　会议由新任总经理克拉克主持。一开始菲尔·奈特就宣布，这次来只带着耳朵，没带着嘴。他还像往常一样，不喜欢出风头，只是在后排的角落里，旁听会议，只是想集思广益，请大家广开言路。

　　这次独特的会议很有耐克公司的特点，那就是敢为天下先的勇气。耐克公司的员工都是具有冒险精神的开拓者，在海浪拍岸的海边别墅，诸位精英畅所欲言。据一位参加了那次会议的经理说：“那是我们耐克公司独有的公司文化，每个人都畅所欲言，同时，每个人手里都端着酒杯，不像是正襟危坐的高管会议，倒像是朋友间交流的聚会。这些自诩为反传统的家伙，在酒精的刺激下，碰撞出了很多智慧的火花。”

　　作为会议的实际组织者，菲尔·奈特并不介意自己的员工争论、甚至争吵，他甚至鼓励、怂恿大家展开针锋相对的辩论。而且会场上也没有什么资历之别，职务高低之分，甚至有人可以指着菲尔·奈特的鼻子，大声斥责他思路过于保守。

　　菲尔·奈特先是静静地听着，等到群情激奋发言差不多的时候，他走向了会议前台。熟悉菲尔·奈特的人都知道，这位掌舵人已经有了自己的想法。这些耐克公司的精英，对菲尔·奈特是极为尊重的。恐怕这个世界上很少有人像菲尔·奈特一样，一走向前台，就让员工们热血沸腾。大家知道，菲尔·奈特的身上书写着耐克公司几十年的辉煌史，即使他一个微不足道的动作，也会让大家觉得大有深意。凡是菲尔·奈特提出的想法一定是经过深思熟虑的，所以大家深信不疑，他们会坚定不移地执行下去。菲尔·奈特以一种独特的人格魅力征服了他的员工。

　　开会的那天，菲尔·奈特穿着他那套著名的双排扣西服，虽然这身装束显得过时、老土，但是穿在菲尔·奈特的身上，却不知不觉有了一种复古的风范。这或许说明人们的关注点往往并非是一个人的服饰，而是他的人格魅力和精神特质。就像菲尔·奈特这位总裁，无论他的衣着怎样都不会影响他在员工中的形象，他早就以自己独特的思想征服了他们。

　　“实话说吧，我并不是什么大人物，有人也许对我不熟悉。前几天我和我的宠物，一只青蛙来到一间酒吧里，服务生不认识我是谁，问这只青蛙，青蛙回答说，别理他，现在他长大了，不过最开始的时候，他不过是我P股上的一块肉瘤而已。”菲尔·奈特慢慢地走向了前台，当大家的注意力集中到自己身上的时候，他眯起了眼睛，脸上露出了一丝自信的微笑，他轻松地说。

　　菲尔·奈特的美式笑话说完，全场爆发出热烈的掌声与哄堂大笑。菲尔·奈特试图用这种方式告诉大家，虽然情况有些不妙，但是我们不能忘记自我解嘲的幽默感，以及嘲讽一切的叛逆精神。这次会议之后，耐克公司一致决定，要改变公司只注重运动领域的策略，要勇于进军休闲运动和商务领域。

　　经过让人眼花缭乱的新品上市推介，以及暴风骤雨般的营销活动，耐克公司奇迹般的起死回生了，市场份额竟达到了近五成的历史最高点。

　　显然，面对困境的时候，幽默开朗、知人善任的菲尔·奈特起到了力挽狂澜的作用。而菲尔·奈特的人格魅力也让他获得了丰厚的回报，他旗下的公司终于领先于老对手阿迪达斯公司，而菲尔·奈特本人也正式成为福布斯富人俱乐部中的一员。

　　如菲尔·奈特当年论文里预言的那样，总有一天德系运动鞋会被超越。

　　只是当时还是一名学生的他不一定想到，那间超越德系运动鞋的公司属于他——菲尔·奈特。