风雨兼程八佰伴

第二节　台风事件和南风法则

　　爱是一种无私的奉献，犹如灿烂充满朝气的太阳，给人温暖、力量和希望。你我的爱心像蜡烛，只要燃烧起来，就会温暖人心，照亮你我的生活。

　　——聂鲁达

　　1958年9月，一场几十年不遇的台风席卷了日本，也留下了一段商业传奇。

　　这一天，和田一夫开着货车，准备到附近的城镇采购些蔬菜。因为台风的到来势必会造成交通堵塞甚至作物减产，所以，未雨绸缪是商家必须要做的。山雨欲来风满楼，虽然台风还没有到来，但是收到台风警报的菜农，大多足不出户，在家里发愁，采摘下来的蔬菜眼看着要烂在手里，能不着急吗？

　　和田一夫的到来，让这些菜农喜出望外，他们纷纷以低于平常的价格向一夫销售蔬菜，因为在他们看来，与其烂在手里，不如低价出售。和田一夫望着眼前的几吨新鲜蔬菜，不禁露出了欣喜的微笑，而菜农们也对和田一夫表示了衷心的感谢：“谢谢，我们总算看到了希望。”

　　和田一夫连忙鞠躬致意：“我也有所收获，应该说谢谢的是我。承蒙关照，多谢！”

　　可是，这种喜悦很快就被骤然而至的台风冲散了。在回家的路上，和田一夫不禁紧皱眉头，因为重型货车在风雨飘摇的路上，好似汪洋中的一条船。海水已经漫过了防波堤，涌上了大路。和田一夫镇静自若，左躲右闪，经过近10个小时的跋涉，终于在半夜回到了家里。

　　家里人全部迎出来，和田一夫和母亲紧紧拥抱在一起，大家都流下了激动的泪水，因为在这条险途上，一夫稍不留神就有可能同家人阴阳两隔。和田一夫死里逃生，怎能不让人激动不已呢？

　　让人高兴的，除了和田一夫平安归来之外，这车新鲜蔬菜更是无价之宝，因为这样的恶劣天气，和田一夫冒着生命危险拉回来的货物，简直和金子一样珍贵。

　　第二天早晨，台风过后的热海市一片狼藉。和田一夫来到菜市场摸摸蔬菜的行情，他发现出摊的商户稀稀拉拉，而且价格和平时相比至少提高了十倍。和田一夫心里盘算，自己的一车蔬菜如果在这个时候脱手，将有一笔不菲的收入。要知道，这次台风对热海附近的影响是巨大的，因为交通几近瘫痪，清理道路工作至少需要一周的时间，所以，这是一个千载难逢的发财良机。

　　这时，和田一夫的心里想的并不是眼前的利润，而是八佰伴超市的长远发展，他决定冒险做一次尝试。

　　他给热海市的各大蔬菜批发商打电话，以高价收购他们手中的货物，而他自己家里的货仓都存放着满满的各式蔬菜。大家都搞不懂和田一夫的葫芦里卖的是什么药。大家开始议论纷纷：有人猜测和田一夫要囤积居奇，要趁着行情看涨，趁机抬高零售价格，也有人认为商业的法则就是物以稀为贵，和田一夫靠着拼命运回来的蔬菜，卖些高价，也是理所应当的事情。

　　在外界众说纷纭的时候，和田家的家庭会议也正开得热火朝天。

　　和田一夫清了清嗓子，严肃地说：“我们今天要讨论一下蔬菜的定价问题，大家的意见我也能猜到，这是个发财的好机会，但是，我想按照台风前的价格出售这批货物。”

　　和田一夫说完，将问询的目光投向了大家，因为他知道，这次定价问题一定会引起激烈的讨论。但是他决心已下，因为在他的计划中，要将八佰伴公司打造成为一流的企业，一定要有独特的企业文化。要想将八佰伴“顾客至上”的口碑传遍四方，牺牲眼前这些蝇头小利还是非常值得的。

　　没想到，和田一夫的建议得到了大家的一致支持。和田加津的眼里含着泪光，她激动地说：“一夫，你做得对，你没忘了街坊们对我们的帮助，俗话说得好，做人不能忘本。那场大火几乎烧光了我们的家业，是大家帮助我们渡过了难关，所以，这次是我们报恩的时候，我们不能发这种不义之财。”

　　和田一夫找来了纸笔，亲手写了一条广告：“台风无情人有情，人心珍贵金钱轻——本店低价销售时新蔬菜。”

　　和田一夫这一令人震惊的做法，在热海市迅速传播开来，人们都不敢相信自己的耳朵，在交通堵塞、物价飞涨之际，八佰伴超市依然能以低价出售蔬菜，简直是及时雨，解决了各位家庭主妇的燃眉之急。

　　八佰伴超市的门口聚集了一大群闻讯赶来的顾客，和田一夫家忙得团团转。

　　巧的是，这天是传统的中秋佳节，当十五的月亮升起来的时候，商店里仍然人满为患。和田一夫目睹此情此景，觉得自己的决策是英明的，于是他灵机一动，跳上了收银台，对着熙熙攘攘的人流高声喊道：“诸位朋友，今天是中秋之夜，本店谢谢您的惠顾。从即刻起，如果您能为本店和您的家人送上一句祝福的话，所有商品一律九折。”

　　突如其来的优惠形式，更让大家激动。原来还犹豫不决的顾客，都涌向了八佰伴超市，使这一天超市的营业额比平时提高了近十倍。每个走出超市的人，都对和田一夫的“再优惠策略”赞不绝口，在这个台风肆虐之后的中秋之夜，顾客们享受到了购物的乐趣和浓浓的暖意。所以，当他们走出八佰伴超市的时候，就成了八佰伴最好的义务宣传员和忠实的客户。

　　这之后，很多家庭主妇都习惯于来到八佰伴超市购物，因为她们觉得这间超市是一个讲商业道德的超市，这都归功于八佰伴倡导的快乐购物与平价消费。一个家庭主妇带来的影响是巨大的，因为她影响的是整整一个家庭，甚至是一个家族的日常消费。和田一夫在危机到来的时候，并没有像其他商店那样趁火打劫，哄抬物价，而是采用了低价供应的策略，真可谓棋高一着，在短期内聚拢了超高的人气。直到多年以后，热海的居民还在津津乐道和田一夫的不凡之举，而八佰伴超市的良好诚信形象也迅速地传遍了全日本。

　　而那些在台风到来之际哄抬物价的商店，蒙受了沉痛的打击。先前的老顾客都“移情别恋”，成为了八佰伴超市的忠实拥趸，这些无良商家为自己的短视和无良行为付出了沉痛的代价。

　　有一则寓言，说的是南风和北风比赛，看看人们更喜欢谁，北风想用强力获得人们的喜爱，就吹起了猛烈的强风，而人们并不买账，都紧闭家门、怨声载道。而南风则以和煦的春风吹向了人们，于是大家喜笑颜开，纷纷来到郊外欢度美好时光。

　　和田一夫和他的八佰伴，将台风事件带来的不利影响，化解为一次营销机遇，从而一战成名。从此，诚信和谐，成为八佰伴公司的企业文化。