电脑世界的佼佼者戴尔

第六节　“软件为先”的战略

　　没有创新，就不可能有合理的、尤其是有效的管理。

　　——阿法纳西耶夫

　　近年来，随着平板电脑和智能手机的广泛使用，传统个人电脑市场受到多面夹击，日渐萎缩。个人电脑的销量在全球处于持续下滑状态，大环境如此，戴尔公司自然也难逃窘境，公司曾经拥有的辉煌已成为往昔记忆、风光不再。

　　面对的PC市场的运行现状，如果迟迟不能给出合理的解决方案，作为华尔街宠儿的戴尔将会越来越不为投资人所钟爱，最终去向何方尚未可知。

　　迈克尔·戴尔当然不会默然面对这样的局面，沉默可不是解决问题的好办法。百般思索之后，他似乎找到了一剂良方，那就是“软件为先”战略。在软件方面下工夫，这到底能不能成为公司未来的出路呢？

　　毫无疑问，戴尔公司在软件方面拥有广泛的产品优势，因为公司几年来收购了多项软件，再加上一些企业技术，戴尔希望能借助这些优势条件把自己打造成一家“迷你IBM”公司，并借此提高产品的利润率，以期获得更加广阔的发展空间。

　　戴尔此前曾在旧金山举行了一次高管会议，专门讨论戴尔所有的软件与技术服务整合事宜。在会议上，戴尔的高层管理人员提出许多言论，比如，有的人员对能够帮助企业管理而被员工带回家用于工作的智能手机、平板电脑等个人设备的软件进行了探讨。主管软件部门的约翰·斯文森（John Swainson）则提出“催化剂”的说法，他认为，软件是“整合公司硬件部门和新型信息服务产品的催化剂”。

　　在IT业，约翰·斯文森可不是无名小卒，他曾为IBM工作，后加入CA公司，当CA公司身陷会计丑闻时，是他全力运作，帮助公司摆脱负面影响并恢复元气。2009年末，约翰·斯文森告别CA，不久便接受了迈克尔·戴尔的邀请并加入其团队，他的新任务是帮助戴尔从头打造软件业务。几乎没有多加考虑，斯文森就答应了戴尔。因为对他来说，这是一项新的挑战，肯定会有许多困难在前方等着他，但是他无法预知是什么困难，这令他感到兴奋、刺激。

　　在他就任新职一段时间以后，斯文森接受媒体采访，谈到戴尔的转型，媒体问斯文森，在戴尔为成为优秀的软件服务公司而努力的过程中，有什么地方令人称道，约翰·斯文森回答：“戴尔的转型速度。”

　　“我认为公司的转型远比人们想象的更快。”斯文森这样说。

　　戴尔表示，在未来的日子里，公司软件业务的年营业收入将达到15亿美元，然而“这个日子”具体要到什么时候，公司并没有透露具体细节。

　　经历了如许的艰难和思索，戴尔的经营策略发生了多少改变，它在酝酿怎样的发展模式，它的前途又将如何展开？作为曾经的PC行业巨头，戴尔路在何方，世界拭目以待。