当前高校稳定形势分析研究

第二节 调查结果统计分析

　　（一）教职员工、学生对学校各项工作的感受与评价

　　当前，高校正处于重要的发展期，既面临难得的机遇，又面临严峻的挑战，诱发不稳定的因素不断增加，师生对学校稳定工作的感受与评价，是考察学校稳定工作的一个主观指标。调查结果显示：被调查的学生与教职工对学校总体稳定状况的评价是正面的，认为“很好”“较好”的总计比例分别占69.8%、86%，只有较少比例的调查对象认为学校稳定状况偏差。学生对自身目前的学习与生活状况总体满意度也较高，“非常满意”与“满意”的比例占被调查学生的比例达67%，不满意比例占29.5%，其中不满意的方面主要表现在学习设施、教学质量、后勤服务和校风学风等。

　　教职工对自己工作状态的总体评价本次调查还就高校食堂餐饮、校园偷窃等目前高校内矛盾较突出的方面进行了重点考察，调查结果如下：

　　1.校园内食品安全评价

　　餐饮是教职工、学生在学校生活方面的基本内容，校园内食品的价格、质量等问题占教职工、学生表示不满和投诉的比例较高。本次调查也显示教职工、学生对校园食品安全的总体感觉并不满意，有近半人数都表示“不放心”。比较显著的是学生对价格的不满，而教职工更多的是对质量的不满。

　　2.校园偷窃现象评价

　　校园内频频出现的偷窃问题，给教职工、学生造成较大的经济损失，成为困扰校园稳定的一个难题。本次被调查的1112名学生中，有317名学生表示在校园内被小偷偷过，占28.5%，说明校园内偷窃情况是比较普遍的。据统计，被偷窃后，学生选择报警的只有29.6%，而多数学生选择采用其他方式甚至是极端方式去解决。

　　教职员工、学生对学校工作不满意时，采取的态度与解决方式当学校相关规定与自己利益相抵触时，50%学生表示“通常会通过合适渠道向上级反映，要求解决问题”，说明大多数同学在解决遇到的问题时，解决的方式是比较理性的；但也有11%的受调查学生表示“会采取一切手段保全自己利益”。对学校有不满意的地方，学生可能采取的解决方式为“向同学发泄不满情绪”（40.7%），“通过网络发泄不满情绪”（20%），而当对上课教师或辅导员、班主任有意见，通常采取的解决方式为“向同学发泄不满情绪”（31.2%），“直接或发电子邮件、打电话给老师反映”（22.4%），“通过班干部或课代表转达”（19%）。由此可以看出，学生对存在不满之处，所采取的解决方式上，仍较为情绪化，并且容易通过同学之间的相互表达，使得不满情绪在群体之间漫延。