创新与发展：2014年江西省信息中心调研课题汇编

第五节 网络舆情监测及工作流程

　　（一）确定信息源

　　网络舆情信息主要来自微信、微博、博客、论坛、新闻网站、QQ群。微信和QQ群信息分散流动，需通过监测软件来采集，百度等搜索引擎提供热词，其他信息则以软件采集为主，辅以人工重点监测热点信息源。

　　1.微博。微博信息主要集中在新浪、腾讯、搜狐、网易，其中新浪微博的信息量占总量一半以上。应重点监测新浪微博的热门微博、微话题等，关注热门微博的小时榜、24小时榜、周榜、月榜及微话题的发帖数。

　　2.博客。博客信息主要分布在腾讯、新浪、凤凰网、搜狐、网易，近期QQ博客信息访问量超过五成，而新浪博客则是成熟较早的博客网站，沉淀了许多意见领袖和热点博文。应重点监测各大博客网站的首页博文推荐及博客、博文的日、周、月排行。

　　3.论坛。论坛排行靠前的是天涯社区、猫扑网、凯迪网络、西祠胡同，是舆论传播爆发的主要信源。应重点监测首页推荐热帖，热帖日、周、月排行。

　　4.新闻网站。排名靠前的主要有腾讯网、新浪网、人民网、新华网、网易新闻，重点监测各新闻网站的首页要闻、新闻排行。

　　5.搜索引擎。通过百度搜索风云榜的实时热点，对舆情监测有一定参考价值。

　　（二）确定监测指标

　　按照网络舆情指标体系，主要监测舆情指数、意见维度、传播强度、态度倾向度、数量维度等指标。

　　（三）人工监测与自动监测

　　一是人工监测主要依靠舆情分析师的知识技能，成本高，范围小，但抓取准确，分析深入，目前，自动监测无法全面代替人工监测。二是自动监测系统可全天候进行全网搜索监测，成本低、不间断、反应快、范围大，并可部分代替人工智能分析研判。其主要功能有：热点、敏感话题识别，意见态度倾向性分析、统计，主题跟踪，自动摘要，趋势分析、预测、预警，统计查询，自动报告生成等。三是面对互联网形式多样的海量信息，宜采用人工监测与自动监测结合的方式，用自动监测系统进行全网监测和舆情“粗选”，用人工监测重点锁定舆情多发信源，取长补短，提高监测效果。

　　§§第八章 江西省智慧城市建设研究