礼仪全书 4

称呼礼仪

　　称呼，是在人与人交往中使用的称谓和呼语。称呼是否得体，直接关系到人际交往的效果。称呼礼仪通常可分为家庭称谓和社交称呼两种。

　　家庭中的称谓

　　家庭是人类社会的基本单位。家庭称谓就是表示家属与亲戚之间关系的特定的名称。

　　（1）家庭称谓的特征

　　(1)在称谓上标明了父系和母系。从称谓上能看出被称谓者是父系家族的还是母系家族的成员。

　　(2)在称谓上注明了性别。通过称谓能够判断出被称谓者是男还是女。

　　(3)在称谓上标明了父系男方亲族的长幼。通过称谓可以判断出该称谓人与父亲的关系。

　　在我国的家庭中，亲戚和亲属构成的系统在称谓上划分得十分清楚。如父亲的兄弟为伯、叔，父亲的姐妹为姑；母亲的兄弟为舅，母亲的姐妹为姨。同时，在称谓上对直系和旁系也有严格的区别。如直系长辈：父、祖父、曾祖父、高祖父；直系晚辈：子、孙、曾孙、玄孙。又如旁系长辈：祖父的兄弟为从祖父，曾祖父的兄弟为族曾祖父；旁系晚辈：侄之子为归孙，甥之子为离孙。

　　（2）常用的称谓关系

　　目前在家庭称谓中，还有一方面问题，那就是随着离婚、再婚现象的出现，如何让孩子称呼继父、继母。一般情况下，应视家庭成员的具体情况来定。如果孩子在很小的时候就与继父、继母同住，而他的亲生父亲或亲生母亲已经去世，那么，孩子很自然地会叫他们的继父（母）为“爸爸”“妈妈”。如果孩子已经长大，父母中一方已再婚，一般就不要强迫孩子叫继父、继母为“爸爸”“妈妈”，应依由孩子的意愿来决定，也可叫继父、继母为“叔叔”“阿姨”。其他社会关系可参照家庭同类辈称呼称谓，以利于家庭的和睦。

　　社交中的称谓

　　（1）称呼语的特征

　　(1)简洁性。人们在使用称呼语时，其音节较少，形式较为简单，叫起来方便，易引起对方的注意与兴趣。

　　(2)褒贬性。在称呼时，明显地表现出褒贬之意。

　　(3)开启性。人们使用称呼语是为了引起对方注意，进而表述更多的内容。

　　（2）称呼语的作用

　　(1)称呼语的运用标志着人际关系的实质。

　　(2)表现一个人对他人的评价和情感。

　　(3)显示出人与人之间亲疏恩怨的概貌。

　　(4)决定人们情绪的消长和事情的成败。

　　（3）使用称呼语的原则

　　其基本原则是根据对方的年龄、职业、地位、身份、辈分以及与自己关系的亲疏，感情的深浅选择恰当的称呼。

　　称呼语比较典型的有尊称和泛称两种。尊称是指对人尊敬的称呼；泛称是指对人的一般称呼。

　　(1)尊称。现代汉语常用的有：“您”“贵姓”“某老”。其中“某老”专指德高望重的老人，有三种用法：

　　A您＋老，如“您老近来如何？”

　　B姓＋老，如“冯老”、“李老”。

　　C双音名字中的头-个字＋老，如“望老”（对著名语言学家陈望道先生的尊称）。

　　(2)泛称。以正式场合与非正式场合来划分，常用的称呼有以下几种：

　　（1）姓或姓名＋职称／职务／职业称／爵位

　　（2）姓名

　　（3）泛尊称或职业称

　　（4）老／小＋姓

　　王教授、李×上将、刘厅长、爱德华公爵

　　张晓丽

　　同志、先生、小姐、大使先生

　　老李、小张

　　非正式

　　（5）姓＋辈分称呼或辈分称呼

　　（6）名或名＋同志

　　李伯伯、王叔叔

　　铁安或铁安同志（4）使用称呼语应注意的问题

　　(1)在多人交谈的场合，要顾及主从关系。称呼人的顺序，一般为先上后下，先长后幼，先疏后亲，先女后男。

　　(2)对某些情况比较特殊的人，如生理有缺陷的人，应避免使用带有讽刺性的或轻蔑的字眼。

　　(3)考虑称呼的使用范围，应避免不恰当的称呼语。不恰当的称呼语一般有三种情况：

　　一是变“专称”为“泛称”。最典型的是“师傅”这一称呼语。“师傅”，本指工、商、戏剧等行业中向徒弟传授技艺的人，是对手艺人或艺人的尊称。但如果与陌生人打交道，言必称“师傅”，就会造成情感上的障碍。

　　二是变“贬称”为“褒称”。这种情形主要表现在两方面，即表现在称呼语的同义语选择上和称呼语的语词结构上。

　　三是跨文化交际中的生搬硬套。比如“老”字称呼语，在我国是一种尊称，但是西方一些国家却忌讳说“老”。在涉外场合，不宜使用“爱人”这个称谓，因为“爱人”在英语里是“情人”的意思，若使用这个称谓，难免引起对方误会。

　　(4)根据自己的角色和现实位置，采取不同的称呼。有时环境不同、自己扮演的角色不同，对某一个人的称呼就不同。

　　(5)注意称呼的时代特色，应摒弃那些带有封建色彩的称呼。

　　(6)称呼时要加重语气，认真、缓慢、清楚地说出称呼语，称呼完了要停顿片刻。然后再谈你要说的事儿，这样才会收到理想的效果。