礼仪全书 4

商务礼品的选择社仪

　　（1）礼品分为几种类型

　　(1)实用型。例如笔、本子、领带、钱包、香水、打火机、各类球拍等最常用，要了解客户爱好、性格，投其所好。客户比较容易接受，可以慢慢建立良好关系。

　　(2)摆设型。例如台历、招财猫（类似的有牛、羊等吉祥物）、水晶摆设等，多用于初始接触阶段，给客户有好的感觉，但因为礼物没有太多实用及经济价值，不会给客户留下太深印象。

　　(3)代币型。例如手机充值卡、各类超市代金券等礼物好处不用多说，送者方便，拿着实惠。

　　(4)奢侈型。例如手表、高级礼品。切记一定要摸清楚客户的“爱好”，才能投其所好。

　　（2）客户对待礼品的心态分析

　　(1)好面子型。此类客户感觉有人送他东西，在家人、朋友面前特有面子。对这种人送的东西要能够拿得出来的。

　　(2)图实惠型。此类客户就是“茶壶里煮饺子--心里有数”就行了，还是来点实惠的吧。

　　(3)借机生蛋型。此类客户比较难缠，不过，好在他的要求一般不会太超预算。

　　(4)狮子开口型。这类人一般是某个单子的关键人物。

　　（3）送礼品的方式方法

　　(1)直接带去客户公司送给本人；

　　(2)交给秘书或前台代转（当然要注意包装，不能走光）；

　　(3)快递（同样注意包装问题）；

　　(4)约客户出来坐坐，同时送上；

　　(5)交与客户关系亲密且放心的第三者代送。

　　这几种方式可根据礼品价值大小、人物级别、事情关键程度综合考虑，搭配使用，没有很标准的做法，总之，原则是客户收着方便（换位思考很重要）。还要记着，不是自己当面送的话，事后一定要打个电话明示或暗示此事情。