礼仪全书 4

演讲的程序

　　演讲一般可以遵循以下程序：

　　（一）开场白

　　开场白就是第一句话，一般应该是对与会听众的一种称呼与问候。导言可采取以下的形式：一是提纲式的，就是把自己要陈述的正题内容列成提纲，简单介绍主要内容；二是提问式，就是先向听众提几个问题，以引起他们的兴趣；三是悬念式的，就是先提出一个问题或摆出一个事例、现象，激发听众的好奇心，然后回答或说明真相原委；四是即兴式的，就是结合演讲时的气候、季节、场地特征或轶事，以及听众的情绪即兴发挥随机应变。需要指出的是，不要在演讲一开头自我检讨或假客套、假谦虚，说些什么“没有准备”“缺少研究”“没有什么好讲的”之类的话。这是对听众的不尊重，也很容易引起听众的反感。

　　（二）正文

　　演讲的正文即正题，就是演讲者所要陈述的主张或发表的见解。从礼仪角度来看，有三点应予以注意：一是要有逻辑性、条理性，不要茫无头绪，使听众不知所云；二是要扣题，不要东拉西扯，跑题千里；三是有一定的余地，以便届时根据时间上的限制，尤其是听众的精力和情绪适时调整，延长或缩短时间。

　　（三）结束语

　　结束时应当干净利落。演讲的结束是走向成功的最后一步，是演讲给听众留下的最后一个印象。拿破仑有句名言：“兵家成败决定于最后五分钟。”演讲也是如此。常用的方法有四种：一种是概述式，就是通过概括总结演讲内容，使听众能记住主要内容观点，加深印象。二是激情式，就是用一两句充满激情的话语来营造情绪气氛，使听众精神振奋。但要注意避免平地拔高，应该根据讲演内容而定，并提前蓄势，否则容易使听众产生虚假做作之感。三是幽默式，让公众从幽默的美感享受中，心情愉快地离开会场。但应注意幽默的健康、文明和智慧性。四是称赞式，感谢听众的支持。在结束语中，不要说“我的话完了”“就谈到这里吧”，在语气上不要显得疲惫不堪，无精打采，匆忙收场。记住，一定要对听众说“谢谢大家”，而且要说得真诚、认真，不要让听众感到这是在敷衍了事的“套话”。

　　（四）演讲结束后提问

　　通过问答形式将几个简单的规则结合起来会更好。首先招呼屋子里的所有人，不要让他们不经点名就说话，请他们讲话时起立，如果合适，在他们提问之前说出自己的名字和单位。重复他们的问题以便所有的人都能听到。如果有人是在描述而不是在问问题，你可以插入讲话并有礼貌地说：“请问你的问题是什么？”如果有人问了你不能回答的问题，你不必因为承认不能回答而感到为难，你可建议“也许这个屋子里有人比我知道得更多，可能更适合回答你的问题”。总之，恰到好处地运用一定的礼节，你一定会大受欢迎。