礼仪全书 4

掌握“我”字运用的分寸

　　在人际交往中，人们经常会讲到“我”字。但“我”字究竟怎么用，却大有学问。“我”字讲得太多，就会给人突出自我、标榜自己的印象，这会在对方和你之间筑起一道防线，形成障碍，影响交往的进一步深入。因此，在人际交往中，必须掌握运用“我”字的分寸。下面的建议可供借鉴：

　　1．尽量用别的词代替“我”

　　在许多情况下，可以用“我们”一词代替“我”。以复数的第一人称代替单数的第一人称，可缩短双方的心理距离，促进彼此情感的交流。

　　如“我建议，今天下午……”可以改成：“今天下午，我们……好吗？”

　　2．能省略“我”字的时候，就尽量省

　　比如：“我对我们公司的员工最近做过一次调查统计，（我）发现有40％的员工对公司有不满情绪，（我认为）这些不满情绪来自奖金的分配不公，（我建议）是不是可以……”

　　第一句用了“我”，主词已经很明确，那么后面几句中的“我”不妨统统省去。这对句子意思的表达毫无影响，且能使句子显得更简洁，避免不必要的重复，还能给人一种不是某个人的观点而是大家的共识的感觉。

　　3．尽量用和缓的语调淡化“我”字

　　需要讲“我”时，“我”字不要读成重音，语音不要拖长，目光不要咄咄逼人，表情不要眉飞色舞，神态不要得意洋洋，整个表情和语气都要平淡。应该把表达的重点放在对事件的客观叙述上，而不要突出做这件事的“我”，更不要使听的人，觉得你自认为高人一筹，在吹嘘自己。

　　§§第十一章称呼方面的礼仪