礼仪全书 4

结束谈话的技巧

　　在社交场合中，多数人都非常注意如何打开话匣子，以便创造融洽的谈话气氛，给对方一个良好的“第一印象”。那么，如何巧妙地结束谈话，给对方留下“难忘的印象”呢？以下是美国心理学家霍夫曼博士提出的几点技巧。

　　1．切忌赶紧收场

　　在双方正在热烈讨论某一问题而尚未取得一致意见时，突然将对话结束，这是很让人扫兴的。假如一时出现僵持的局面，应设法改变话题，环顾左右而言他，一旦气氛缓和，再考虑收场。

　　2．不要强把谈话拖长

　　当发现交谈的内容已濒近枯竭时，就应马上道别。否则，会给对方留下语言无味的坏印象。

　　3．要小心留意对方的暗示

　　如果对方对谈话丧失兴趣时，多数人会利用“身体语言”做出希望结束谈话的暗示。比如，有意地看看手表，或频繁改变坐姿，或游目四顾，显得心神不安。遇到这种情况，最好尽快知趣地结束对话。

　　4．要把时间掌握得恰到好处

　　在准备结束谈话之前，要给对方有所暗示，以便双方从容地停止谈话。突然把谈话结束，匆匆离开，会给人以粗鲁无礼的印象。

　　假如因有事而只能短促地交谈，应该在谈话之初就预先声明，让对方有所准备。

　　5．结束谈话时，一定要给对方一个愉快的印象

　　笑容是结束谈话的最佳“句号”，因为最后的印象，往往是最深刻的印象，可以长久留在对方的脑海中。

　　§§第十三章特殊对象的礼仪