礼仪全书 4

与领导谈话的口才

　　在社交活动中，与自己的领导保持良好的关系对你的未来而言，是至关重要的。下面就介绍一些与领导谈话的技巧：

　　1．说话要简明扼要

　　时间对领导来说是最宝贵的东西，因此，与之讲话做到简洁是非常重要的。当然，这并不是说把大量情况滔滔不绝地快速讲完，而是说要有选择地、直截了当地讲清楚。

　　2．给领导提供多种方案供选择

　　你要向领导提出各种可能的方案，包括这些方案的长处和短处，以供领导选择，而不能仅提出某个具体措施或行动步骤。

　　这种方法既容许领导做最后选择，也逼迫你更全面、更透彻地去思考问题。显然，其结果对你和你的领导都有利。

　　绝不要当即拒绝领导提出的建议，因为他可能了解该建议中的合理方面或者他并不厌烦听取你的意见。如果你最终不赞成领导的建议，你可借助提问或别人也可能产生异议等方式，来提出自己的反对意见。如果你能表明自己的异议是建立在领导不了解事实的基础上的，那效果会更好。

　　3．不要一味奉承和附和

　　单从“口才”这个角度上看去，传统的一味奉承和附和的办法，并不一定能给上司良好的印象。因为这首先就把自己的人格降低了。

　　对上司，绝不能采取一种“叩头”的政策。不要被上司的地位或权威所吓倒，以为我们除了谄媚和驯服之外，什么也不能做。自然，我们也不必特意地表现出“不在乎”的样子。

　　我们既要保持自己独立的人格，亦要表示我们对上司的尊敬。

　　我们对上级的意见自然应该加以重视，因为他们在事务与工作上负有领导的责任。而且，他们在学识与办事经验上，也可能较我们优越。但是，在必要的场合，我们也不要害怕表示自己的与他们不同的观点。只要我们的态度是有礼的、谦恭的，忠实地说出自己的看法，反而比一味奉承谄媚、随声附和，更能得到对方的重视。

　　对于上司来说，比那些司空见惯的应声虫，他更需要一些确有见地的忠实可靠的助手。一味奉承和随声附和，实在是一种不老实的行为，严格说起来，是一种欺骗行为，长期下来，可能会带来巨大的损害。如果上司是一位有才能的人，他一定深知这一点。如果上司是一个昏庸的人，那他就像是一个喝醉酒的船长一样，你对他一味奉承和随声附和，也一样不能保证你的安全。一切昏庸腐朽的人物与制度，就像船只在一个醉酒的船长的指挥之下航行一样，它的颠覆，是迟早的事。如果你足够聪明又有相当的才能，赶快离开，及时地另外寻找一个值得你贡献你的精力与才智的地方吧。

　　同时有一点你也应该知道：不要把你的上司，只当作是你的上司，要记住，他除了是你的上司之外，他同时还是一个人。作为一个人，他也同普通人一样，需要和朋友们谈谈各种各样的问题。如果你能够使上司相信你并没有打算通过一种私人的关系来影响职务上的决定，他或者也很愿意把你当作一个朋友，和你谈谈他的孩子，或是周末如何消遣的话题。

　　4．不说令领导不快的话

　　有些话说出来会令领导不快，因此，尽量不要说。现举例如下：

　　（1）对领导说：“您辛苦了！”“您辛苦了！”这句话，本来应该是领导对于下级表示慰问、犒劳时说的。如今反过来倒由下级对上级说，这样的话语产生的作用可能是负面的效应。

　　（2）相类似的一句话是对领导说：“您的做法真让我感动！”或说：“经理决策果断，我很感动！”事实上，“感动”一词是领导对下属的用法，例如说：“你们工作认真负责不怕耽误自己的事，我很感动！”这样用语是不恰当的，尊重领导，应该说“佩服”，例如说：“经理，我们都很佩服您的果断！”

　　（3）对领导的问题回答说：“随便，都可以！”领导会认为现在的年轻人冷漠，不懂礼节，对说这句话的人，心里自然就看低了。

　　（4）对领导说：“这事你不知道！”或“那事我知道！”“这件事你不知道！”“这事你不懂！”这样的话会伤害领导的感情，让领导觉得你不尊敬他。

　　（5）不经意地说：“太晚了！”这句话的意思是嫌领导的动作太慢，以致要误事了。在领导听来，肯定有“干吗不早点”的责备意味，想必不可能高高兴兴地接受。

　　（6）对领导说：“不行是不是？没关系！”这句话摆明是对领导的不尊重，缺少敬意。退一步来说，也会让领导觉得你说话不讲方式方法，容易说出不恰当的话。

　　（7）领导分配工作任务下来，而下属却说：“我想这事很难办”、“不好办”、“很困难”，这样直接地让领导下不了台，一方面显示自己在推卸责任，另一方面也显得领导没远见，让领导脸面上过不去。