礼仪全书 4

与病人交谈的口才

　　探视病人是我们每个人在日常生活中都会遇到的事情，如果探视时说话不当，则会给病人带来不好的影响。因此，探视病人时一定要注意谈话的内容和技巧。

　　1．少谈病情，多谈闲事

　　探望身患重病的不幸者，不必过多谈论病情，谈话不要触及到病人最难受的症状，以免病人心烦。病人本来就背着病的精神包袱，你再过多地谈病情，势必使他们的包袱加重。

　　探望时较好的谈话方式是：先简要问问病情，然后多谈一谈社会上有趣的新闻，以转移对方的注意力，减轻精神负担。久居病室，这种新消息正是他渴望知道的。如能尽量多谈点与对方有关的好消息，使他精神愉快，更有利于早日康复。

　　2．巧言安慰

　　探视病人时，我们总免不了要安慰几句。可是，应当如何安慰呢？一个朋友生病了，你到医院或他家里看他，你也许会说：“安心地休养一些时候吧，你不久一定会康复的。”你大概以为这是最妥善的安慰话了吧！但从谈话的艺术来看，这两句话不过是一种善意的祝愿，却不能算是安慰。“你不久一定会康复的”，除了医生，病人从任何人口里听到这话都不会感到宽心。相反，若你去看一个伤寒病者，临走的时候，你对病人说：“你的危险时期已过，好了之后，你将再也不会患伤寒病了，你比我们多了一重保障。”相信这话一定会在病人的心里闪出光亮的。

　　3．探视病人时应多说些有益于养病的话

　　你可以向病人介绍：你的熟人中有什么人得过同样的病，由于吃了某种药或使用某种体育疗法，很快好了，以增加病人的信心。

　　你也可以把从报纸杂志上读到的某些人与疾病斗争的事例介绍一二，以鼓舞病人与疾病作斗争的勇气。总之，探视病人时谈话的内容、方式和语气都要以有助于病人恢复健康为宗旨，让他们轻松愉快地战胜疾病。