礼仪全书 4

赞美的两点要求

　　人人都有渴求别人赞赏的心理。可是，我们在渴求得到赞美的同时，却经常忽视了交际对方的这种心理需求，这反而使自己渴求赞赏的心理很难获得满足。因此，在社会交际中，只有努力增加对对方的关心和称赞，才能赢得对方相应的回报。

　　1．赞美不是客气话

　　说话恭恭敬敬，对人客客气气，这是人的一大美德。但若毫无原则地赞美他人，对人过度地客气，那就会流于形式、流于浮滑、流于虚伪了。

　　例如，有人替你做了一点小小的事，比如借了支钢笔给你用，对他说“谢谢”就可以了，如果说“啊，谢谢你，真使我觉得过意不去，实在太感激了……”等一大串，那谁听了也不会觉得你是在真心感谢他。

　　朋友初次见面，可以谈些客套话，但第二次、第三次见面就应尽量少用客套话。像“阁下”、“府上”之类的词如果一直对人使用下去，那真挚的友谊就很难建立起来。如果我们在日常的交谈中，开口即是“久仰大名，如雷贯耳”，“小弟才疏学浅，请阁下多多指教”等缺乏感情的、完全公式化的赞美话，则又刻板、又古老，不能引起听者的好感。

　　要记住，过分的客气话，恰似横阻在双方之间的一堵墙，如果不搬走这堵墙，人们只能隔着它做极简单的敷衍酬答而已。

　　2．赞美不同于拍马屁

　　真诚的赞美和“拍马屁”不同，弄清楚这个问题，会使那些不愿赞美他人者“赞口常开”。

　　真诚的赞美和“拍马屁”最大的区别在于是否发自内心。真诚的赞美起源于内心深处的一种“美感”，它反映了一个人对另一个人的认可。

　　但是“拍马屁”却不同，它不是发自内心世界的对另一个人的认可和钦佩，而是基于内心世界早已存在的一种目的，一种对眼前或日后能够收到“回报”的投资。“拍马屁”者在“赞美”他人的时候，脸上虽眉飞色舞，他的词语是火辣辣的，但他的内心却是一片冰冷。他在赞美一个人的时候，心里想着的只是如何顺利办完对自己有利的事，如何获得自我的满足。

　　真诚的赞美和“拍马屁”的另一个区别是，真诚的赞美是实事求是、有理有据的赞，而“拍马屁”则是凭空捏造、无理无据的捧。应该永远牢记的是，使别人快乐和讨对方欢喜是两件不同的事。

　　使别人快乐考虑的是别人而不是自己，讨对方欢喜则刚好相反，处处算计的是个人的得失。