礼仪全书 4

赞美的三种艺术

　　赞美是人际交往的“润滑剂”，如何在社交中适当地赞美别人是一个人社交成功的关键之一。

　　1．赞美要因人而异

　　（1）对于同龄人。年轻人寄希望于自己，自以为前途无量，而且都比较自负，你如果举出几点证明他的将来大有作为，他一定很高兴引你为知己；你如果称赞他父母如何了不起，他未必感兴趣；你说他是将门之子，把他与父母一并称赞，也许会让他感兴趣。

　　（2）对于老年人。老年人历尽沧桑，几十年的光阴该怎么样就怎么样了，对于未达到的预期目的，已不再抱希望了。他目前最关心的是他的子孙。如果夸他的儿子学识、能力都胜过他，真是出类拔萃，当面抑父扬子，虽然他口头上连说“未必，未必，过奖了”，但他的心里比蜜还甜，认为你是慧眼识英雄。

　　（3）对于文化人。你如果说他功底深厚，思想新潮，笔下生花，他听了一定高兴。不过在赞美你崇拜的偶像或有名望的人时，一定要发自内心，发乎自然，不能把恭维、拍马等当作赞美随便使用，这不但没有任何效果，反而还使对方对你不屑一顾。

　　（4）对于女性。我们不能随便见到一个女性就赞美她漂亮，倘若某女性明知自己实在称不上漂亮时，心里会觉得这是在笑话她，定会生气。对于不同的女性，我们可以赞美她漂亮，或说她活泼，或说她聪明好学，或说她健美，或赞美她有才智，或说她幽默，或夸她交际能力强，有亲和力，等等。同是女性，却各有所长，赞美也要有针对性。

　　2．赞美要雪中送炭

　　最有实效的赞美不是“锦上添花”，而应是“雪中送炭”。最需要赞美的不是早已美名天下扬的人，而是那些自卑感很强的人，尤其是其中被错当成“丑小鸭”的“白天鹅”。像这种人平时很难听到别人的赞美，一旦被人当众真诚地赞美，就有可能自尊心、自信心倍增，精神面貌焕然一新。

　　这种赞美，为这类人进一步开发他自己潜在的智慧与力量开辟了一个新领域，有助于他们在事业上更上一层楼。

　　称赞别人的时候，不要夸奖对方那些他远比你知道得更清楚的优点，而要注意他尚缺乏自信之处，这种称赞才会更令对方愉快。否则，你的赞美一定不能打动他的心灵。还要学会欣赏对方那些不为别人所知道，但却是他自以为得意的事情。比如，对于一位将军，你不必赞美他取得的赫赫战功，假如你称赞他的目光炯炯有神，反会使他备受感动。这是你的赞美别出心裁的结果。

　　3．赞美要具体

　　我们经常看到有人在称赞别人时所表现出来的那种漫不经心：

　　“你这篇文章写得蛮好。”“你这件衣服很好看。”这种空洞的称赞并不能使对方感到高兴，有时甚至会由于你的这种敷衍而引起对方的反感。为此，称赞别人，要尽可能具体些。例如，上面两句话可以分别改成“你这篇文章写得好。特别是后面一个问题很有新意，这个问题还没有引起人们的注意，我读了很受启发。”“你这件衣服很好看。这种款式很适合你的年龄。”这种具体而充满了热诚的称赞能使对方愉快地接受。再如，如果你仅仅笼统地说“你这人真好”，就不易感人。如果你能列举一些具体事实，分析一些道理，并和其他人进行比较，这便会使人印象深刻，使他本人和他人都心悦诚服。例如，表扬一个同学的作业认真，你应当说出他是如何认真的，并对某一次作业进行具体说明和讲评，其他同学才会服气。又如，你听到某人的小提琴演奏后，觉得他拉得很好，但如果只笼统地说“你拉得好”，别人会觉得你在敷衍。如果你这样说：“你的琴拉得太好了！我都要醉了。它使我想起了久别的故乡，想起了故乡黄昏归来的牧童，……”别人就会感到你这是出自真诚的赞美，因为你不仅称赞了琴声，而且还道出了琴声给予你的真切感受。