礼仪全书 4

拜访言谈做到“三不”

　　拜访者的言谈举止是实现拜访目的的关键，在这方面要做到“三不”：

　　1．寒暄不可少

　　拜访他人，特别是有求于人的拜访，不可直奔主题，不能开口便提问，张嘴就求人，而应有些融洽气氛的寒暄做铺垫，有人将其称做“V型转换”技巧--先不谈实质问题，先谈谈天气，社会上的趣闻、热点问题，小孩的学习，老人的健康等，待交谈氛围好了，再引入正题，说明来意。这样你才能乘兴而来，满意而归。

　　2．交谈不可长

　　谈话无节制是客人之一忌。主客寒暄后，客人应以言简意明的话说明来意。交谈以半个钟头为宜，以免耽误主人过多的时间。千万不要东扯西拉，没完没了；也不要谈主人不感兴趣的话题；更不要高谈阔论，大声喧哗，应适当控制讲话音量。

　　3．体势语不可多

　　拜访别人，举止要文明，不可指手画脚。切不可得意时手舞足蹈，不安时来回走动，痛苦时捶胸顿足，或踩地毯不知换拖鞋，随地吐痰，乱扔烟头果皮，抱起主人的小孩子猛亲等。文明、礼貌、得体、适度才是拜访成功的前提。

　　有事登门拜访，一定要恪守时间，不要迟到，也不要谈得太久。预约的时间到了，对方若没兴趣再谈下去，可主动提出告辞。问题若解决得顺当，可提前告辞。话不投机时，应及时中止谈话。否则，会越谈越糟，事与愿违。

　　有时你去别人家拜访做客，说不定会碰上些叫人不自然的小问题。如朋友给你坐的椅子很久没擦，沾了一层灰尘；倒给你的茶可能太浓，不合口味；水果有点变质了……

　　遇到这种情况，我们应掌握一个原则：不要使主人感到尴尬。我们既然是去别人家做客，言谈举止应尊重主人，保持自然得体，不能使主人出丑。

　　比如，主人的衣服扣子没扣好，你应装着没看见，待气氛热烈了，别人没注意时再指出不迟。椅子上有灰尘，可以先不急着坐下，而是走到对面墙上的油画前欣赏一番，点评几句，然后自然而然地坐到另一张椅子上。茶泡得太浓了，不必说出来。你掏出香烟来敬给主人，大家谈谈烟的味道如何，便将茶这事儿绕过去了。主人失手打破了杯子，也不要大惊小怪地喊起来，可以将在场者的注意力分散开，也就减轻了主人的心理压力。

　　这样，许多可能令主人难堪的小意外，就都被我们巧妙地避免了，不至于影响了做客的良好气氛。并且，日后最好不要向其他人谈及你在对方家里碰到的这些小意外。