礼仪全书 4

避免失言五诀

　　在人际交往中，我们都怕失言，那么怎样做才能不失言或少失言呢？

　　1．做到从容自若

　　语言总是受控于大脑神经，当大脑神经过度兴奋时，思维就杂乱无章，表现在语言上就是语无伦次，信口开河。

　　日常生活中因紧张而失言的事并不少见。为了防止因紧张而失言，我们要进行必要的心理训练和模拟演习，视讲坛如家，视陌生人如朋友，在师长、领导面前保持自尊的而不是委琐的心态。只有这样，方能临场不慌，侃侃而谈。

　　2．调整思维轨迹

　　巧妙的回答往往不是就事论事，而是换个角度，别出心裁、又不偏离问话的限制。如果只顺从一条思路，只遵循一种逻辑，陷入单向思维的胡同，失言就不可避免。在实际交际中，对某一问题的陈述，即使我们准备了多种思路，也要根据听者的实际反应和其他突发情况，及时调整思维的轨迹，这样才有可能使我们的话中肯而又得体。

　　3．说有把握的话

　　世界之大，无奇不有。个人只是社会的一员，根据自己的知识、经验、感觉，“想当然”地说话，难免会有失偏颇。在交际中，有时真实情况一时难以掌握而我们又非“表态”不可，我们就应该选择一些“模糊语言”，不要过早地下绝对的结论。自作聪明的人，信口雌黄，往往笑话百出。

　　4．要有良好的语言习惯

　　同任何生活习惯一样，语言习惯也是在长年累月的重复中养成的。只有在日常生活中的各种场合，注意使用规范的、文明的、富有艺术性的语言，才能养成良好的语言习惯。习惯的力量是巨大的，朋友之间喜欢自称“老子”的人，回家跟父亲说话“老子”就会脱口而出，平常说话喜欢带一句“他妈的”，在一些场合就刹不住车，可能无意中骂了人。

　　5．完整地表达思想

　　语言是很奇妙的。同样的几个词按不同的方式组合就可能产生不同的意义。同样的一个词在不同的场合，意义可能截然相反。这一方面增加了语言的丰富性，另一方面又给我们的交际带来某些不利。

　　因此，我们运用语言这个最重要的交际手段的时候，就应力求完整而准确地表达自己的思想，绝不能随便省略语言成分，特别是那些过渡性的、限制性的成分。省略要防止产生歧义，产生歧义就容易失言。